【摘 要】
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信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的应用带来了公共服务提供方式的重要转变,使公共服务能力、效率、质量均得到大幅改善,有效提高了公众、企业等对公共服务供应的满意
【机 构】
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南京大学国家保密学院,南京人口管理干部学院,江苏省发展与改革委员会,
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信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的应用带来了公共服务提供方式的重要转变,使公共服务能力、效率、质量均得到大幅改善,有效提高了公众、企业等对公共服务供应的满意度。本文通过对近年来有关研究成果进行梳理,系统地探讨了电子政务服务的概念、内涵、边界、内容、规划方法等问题。
The application of information technology to public services provided by public organizations such as the government has brought about an important shift in the way public services are provided. Public service capabilities, efficiency and quality have been greatly improved, and the public and enterprises are more satisfied with the supply of public services degree. This paper systematically explores the concept, connotation, boundary, content and planning methods of E-government services by combing the relevant research results in recent years.
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