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[摘 要] 独立学院教务管理是整个院校管理机制中至关重要的组成部分，而成绩管理又是教务管理的重要环节。成绩管理中出现的问题，都是一些非常严肃、原则性很强的问题，如何客观地运用科学的、有效的管理方法，解决成绩管理中出现的这些问题，是独立学院维持正常教学秩序的重要保障。
[关键词] 独立学院 成绩管理 问题 建议
高校成绩管理工作是高校教务工作的一个有机组成部分，在评价教学质量、反馈教育教学效果等方面具有重要作用。独立学院作为我国高等教育的重要组成部分，具有新型办学机制和管理模式，教务管理工作比较繁杂，成绩管理工作在整个教务管理工作中的作用非常重要。学生成绩管理是一个多环节、多元素构成的有机体系，从教学计划的制定、教学任务的安排、学生的选课直到教师阅卷、上报成绩等等，都可能因各种原因在不同环节出现形态各异的成绩管理问题。这些问题归纳起来有主观方面，也有客观方面，有人为因素，也有非人为因素。所以，用科学、有效的方法解决成绩管理中可能出现的问题，对于提高独立学院教学教学质量，完善教务管理、保障学生权益有着重要的意义。下面就本人在独立学院做成绩管理工作的一些体验和建议，对此问题作一研究。
独立学院成绩管理出现的问题
一、任课教师在成绩上报时出现的问题
目前很多高校都使用教务管理软件来进行教务管理，任课教师要通过网络上报成绩。我们学院目前使用的是正方教务管理系统。以此软件为例：在上报成绩时，任课教师需要先设置平时成绩、卷面成绩等各项成绩占总成绩的比例和本门课程的计分方式（五级制、二级制、百分制），再输入学生的每项成绩。在每位学生成绩的最后一列都有“备注”一栏，任课教师可以在“备注”中记载学生的考试情况，如：“缺考”、“缓考”、“取消资格”等。如果，任课教师在上报成绩时未在“备注”中记载学生的考试情况，教务管理软件会默认学生参加了考试，总成绩就是按比例折算后的平时成绩。比如：某缺考学生平时成绩80分，各项成绩比例设置为：平时成绩占30%，卷面成绩占70%，若未记载“缺考”，则会自动生成该生的成绩为24分。另外，如果任课教师在上报成绩时，未先设置课程的计分方式，将计分方式是五级制的课程上报成百分制，则会造成最终上报的成绩计分方式出错，等等诸如此类由于操作失误造成的成绩错报、误报问题。
为了规范教学管理，很多高校都制定了《考场情况记录表》，其直接目的就是为了记载学生在考场中的情况。任课教师在阅卷时忽略了《考场情况记录表》中记载的信息，对考场违纪、作弊的学生试卷也进行批阅，并上报成绩。另外，任课教师在网上上报成绩时，错误的记载“备注”中的信息，如学生本身是“缓考”，而错误的记载了“缺考”，若学校规定缺考学生不允许参加补考，这将使缓考的学生失去补考资格。
独立学院的课教师队伍中，母体学校的教师占很大的比例。如果独立学院与母体学校使用不同的教务管理软件，会使一些原本不熟悉这两种教务管理软件的教师，在网上上报成绩的过程，对软件的操作过程及要求产生混淆，导致成绩上报出错。独立学院的师资队伍中，外聘教师也占一部分比例。虽然学院也制定了外聘教师管理制度来规范这些教师的教学行为，但还是有一些教师不遵守规章制度，特别是对期末试卷批改和报送不及时，这样会严重影响后续正常的教学管理工作。
二、学生个人原因造成的成绩管理问题
学校开设的部分课程需要学生在网上选课后再修读，譬如体育课中的各专项科目、公共选修课等。部分学生未能及时选课，或者选课时人数已满，在没有经过教务处同意的情况下就直接参加学习，以为照样可以获得学分。但事实是，任课教师是按照教务处提供的网上选课名单对学生的出勤、作业进行监控和管理，因此，在网上上报成绩时，这部分学生将不会有成绩。还有部分学生不参加选课，也不上课，致使他们修读的学分低于毕业要求的学分。
三、成绩管理人员造成的成绩管理问题
独立学院是年轻的高校，学院从事成绩管理的也多数是年轻教师，流动性较大。管理人员在熟悉自身业务的同时，还要处理其它一些日常性的工作，工作繁冗、琐杂，没有及时督促教师上报成绩，致使教务管理系统中学生成绩遗漏、丢失。另外，一些管理人员工作责任心不强、徇私舞弊，给学生出具虚假成绩，严重地破坏了正常教学秩序。
四、教务管理中客观原因造成成绩管理问题
培养计划的修订导致的成绩问题。由于培养计划的修订，一些课程学时的删减或增加、课程性质、课程名称、修读学期的变更，对会对成绩管理工作带来很多问题。对于学籍异动的学生尤为突出。以复学学生为例：在2009年修订的培养计划中，《大学英语》课程共20个学分，每学期修读5个学分，在前四学期修读，课程性质为公共必修课，该培养计划适应2009级在校生。2010年对该培养计划又进行修订，将《大学英语》课程减少到18个学分，每学期修4.5个学分，在前四学期修读，课程性质改为公共基础课，适应于2010级在校生。一名09级学生在第二学期末申请休学一年，该生复学后降级，跟随2010级学生修读，由于培养计划变动，该生在前两学期修读的《大学英语》的学分和课程性质都与2011级培养计划中的不一致。这会对后续的补考安排、毕业学分审核带来极大影响。
教务管理软件不完善导致的成绩管理问题。以我院使用的正方教务管理系统为例，在教师上报成绩时，系统对于成绩的数据格式审核不严格。比如：教师在上报成绩时，可以直接输入汉子，也可以输入数字，系统也没有报错提示。再比如，教师将原本是五级制的成绩，错误上报成百分制，系统也没有相应的报错提示，等等诸如此类系统原本可以排出的成绩错报问题。
针对成绩管理中问题的建议
1. 提高成绩管理的服务水平。首先，对任课老师网上上报成绩进行培训。在成绩上报之前为教师提供教务管理软件操作指南，并及解决成绩上报时出现的问题。其次，教务管理人员在收取成绩单时，要认真细致地进行审核，确保教师上报的成绩符合要求。经审核无误后再对外发布成绩，供学生查询。第三，提高学生及时查询成绩的意识，通过发送短信、飞信等方式提醒学生及时查询成绩。
2. 加强成绩档案的管理。教学过程资料应有详尽、准确的记载。学生考试试卷、点名册、成绩单都是对学生考试成绩的准确反映。任课教师对学生成绩漏报、错报等情况发生后，成绩管理人员要组织专人对考试试卷和其他相关档案进行核实查证。一些独立学院，在学生毕业离校后，对学生考试试卷、成绩单等教学资料要求在学院保存5年以上。
3. 提高管理人员的整体素质。首先，要加强管理人员的工作责任心，提高对成绩管理工作重要性的认识。要求管理人员具有很强的敬业精神和道德修养，严格按照规章制度处理问题，同时对于出具虚假成绩、违反成绩管理规定的管理人员要有处罚机制。其次，要加强管理人员教育理论学习，将教育理论与实际的管理工作中结合起来，不断促进教育管理水平的提高。再次，在成绩管理过程中，要强调管理人员的服务意识，坚持“以学生为本”，耐心对待查询成绩的学生，对于成绩有误的课程及时提交修正意见。
4. 完善教务管理软件，提高成绩管理的效率。近年来，独立学院不断扩招使学生越来越多，给成绩管理工作带来巨大的压力。如果教务管理软件功能完善、数据安全、操作简便，可以大大提高管理人员的工作效率，减少手动操作的失误。
5. 建立健全的成绩管理相关规章制度。以制度为保障， 加强成绩管理的规范性和严谨性，使成绩管理工作有章可循、 管理人员有章必循。如成绩上报、成绩审核、成绩移交、成绩查询、成绩更正、成绩替换等各个环节都要制定合理的规章制度，来确保成绩管理工作正常有序。由于管理人员队伍较年轻、欠缺经验，很容易出现盲目工作的情况，因此更要规范成绩管理各个环节。管理人员要明确各个环节的流程，督促任课教师在规定的时间内完成工作，对于延迟工作的任课教师要有具体的处罚规定，以期督促任课教师能按质按量完成工作。
成绩管理在评价教育教学质量、反馈教育教学效果以及高校其他各项制度改革等方面具有重要作用。因而我们一定要重视、规范成绩管理工作，充分发挥成绩管理工作的效用，保障学生成绩的全面、准确和完整。每一位成绩管理人员不仅要兢兢业业、尽职尽责的工作，还要不断学习、完善自我，通过应用现代的管理方法和手段，使成绩管理工作不断走向规范化、制度化。
作者简介：
王大清，男（1984.3-）助工，甘肃·兰州。
李贺文，男（1974.6-）副教授，法学硕士。
[关键词] 独立学院 成绩管理 问题 建议
高校成绩管理工作是高校教务工作的一个有机组成部分，在评价教学质量、反馈教育教学效果等方面具有重要作用。独立学院作为我国高等教育的重要组成部分，具有新型办学机制和管理模式，教务管理工作比较繁杂，成绩管理工作在整个教务管理工作中的作用非常重要。学生成绩管理是一个多环节、多元素构成的有机体系，从教学计划的制定、教学任务的安排、学生的选课直到教师阅卷、上报成绩等等，都可能因各种原因在不同环节出现形态各异的成绩管理问题。这些问题归纳起来有主观方面，也有客观方面，有人为因素，也有非人为因素。所以，用科学、有效的方法解决成绩管理中可能出现的问题，对于提高独立学院教学教学质量，完善教务管理、保障学生权益有着重要的意义。下面就本人在独立学院做成绩管理工作的一些体验和建议，对此问题作一研究。
独立学院成绩管理出现的问题
一、任课教师在成绩上报时出现的问题
目前很多高校都使用教务管理软件来进行教务管理，任课教师要通过网络上报成绩。我们学院目前使用的是正方教务管理系统。以此软件为例：在上报成绩时，任课教师需要先设置平时成绩、卷面成绩等各项成绩占总成绩的比例和本门课程的计分方式（五级制、二级制、百分制），再输入学生的每项成绩。在每位学生成绩的最后一列都有“备注”一栏，任课教师可以在“备注”中记载学生的考试情况，如：“缺考”、“缓考”、“取消资格”等。如果，任课教师在上报成绩时未在“备注”中记载学生的考试情况，教务管理软件会默认学生参加了考试，总成绩就是按比例折算后的平时成绩。比如：某缺考学生平时成绩80分，各项成绩比例设置为：平时成绩占30%，卷面成绩占70%，若未记载“缺考”，则会自动生成该生的成绩为24分。另外，如果任课教师在上报成绩时，未先设置课程的计分方式，将计分方式是五级制的课程上报成百分制，则会造成最终上报的成绩计分方式出错，等等诸如此类由于操作失误造成的成绩错报、误报问题。
为了规范教学管理，很多高校都制定了《考场情况记录表》，其直接目的就是为了记载学生在考场中的情况。任课教师在阅卷时忽略了《考场情况记录表》中记载的信息，对考场违纪、作弊的学生试卷也进行批阅，并上报成绩。另外，任课教师在网上上报成绩时，错误的记载“备注”中的信息，如学生本身是“缓考”，而错误的记载了“缺考”，若学校规定缺考学生不允许参加补考，这将使缓考的学生失去补考资格。
独立学院的课教师队伍中，母体学校的教师占很大的比例。如果独立学院与母体学校使用不同的教务管理软件，会使一些原本不熟悉这两种教务管理软件的教师，在网上上报成绩的过程，对软件的操作过程及要求产生混淆，导致成绩上报出错。独立学院的师资队伍中，外聘教师也占一部分比例。虽然学院也制定了外聘教师管理制度来规范这些教师的教学行为，但还是有一些教师不遵守规章制度，特别是对期末试卷批改和报送不及时，这样会严重影响后续正常的教学管理工作。
二、学生个人原因造成的成绩管理问题
学校开设的部分课程需要学生在网上选课后再修读，譬如体育课中的各专项科目、公共选修课等。部分学生未能及时选课，或者选课时人数已满，在没有经过教务处同意的情况下就直接参加学习，以为照样可以获得学分。但事实是，任课教师是按照教务处提供的网上选课名单对学生的出勤、作业进行监控和管理，因此，在网上上报成绩时，这部分学生将不会有成绩。还有部分学生不参加选课，也不上课，致使他们修读的学分低于毕业要求的学分。
三、成绩管理人员造成的成绩管理问题
独立学院是年轻的高校，学院从事成绩管理的也多数是年轻教师，流动性较大。管理人员在熟悉自身业务的同时，还要处理其它一些日常性的工作，工作繁冗、琐杂，没有及时督促教师上报成绩，致使教务管理系统中学生成绩遗漏、丢失。另外，一些管理人员工作责任心不强、徇私舞弊，给学生出具虚假成绩，严重地破坏了正常教学秩序。
四、教务管理中客观原因造成成绩管理问题
培养计划的修订导致的成绩问题。由于培养计划的修订，一些课程学时的删减或增加、课程性质、课程名称、修读学期的变更，对会对成绩管理工作带来很多问题。对于学籍异动的学生尤为突出。以复学学生为例：在2009年修订的培养计划中，《大学英语》课程共20个学分，每学期修读5个学分，在前四学期修读，课程性质为公共必修课，该培养计划适应2009级在校生。2010年对该培养计划又进行修订，将《大学英语》课程减少到18个学分，每学期修4.5个学分，在前四学期修读，课程性质改为公共基础课，适应于2010级在校生。一名09级学生在第二学期末申请休学一年，该生复学后降级，跟随2010级学生修读，由于培养计划变动，该生在前两学期修读的《大学英语》的学分和课程性质都与2011级培养计划中的不一致。这会对后续的补考安排、毕业学分审核带来极大影响。
教务管理软件不完善导致的成绩管理问题。以我院使用的正方教务管理系统为例，在教师上报成绩时，系统对于成绩的数据格式审核不严格。比如：教师在上报成绩时，可以直接输入汉子，也可以输入数字，系统也没有报错提示。再比如，教师将原本是五级制的成绩，错误上报成百分制，系统也没有相应的报错提示，等等诸如此类系统原本可以排出的成绩错报问题。
针对成绩管理中问题的建议
1. 提高成绩管理的服务水平。首先，对任课老师网上上报成绩进行培训。在成绩上报之前为教师提供教务管理软件操作指南，并及解决成绩上报时出现的问题。其次，教务管理人员在收取成绩单时，要认真细致地进行审核，确保教师上报的成绩符合要求。经审核无误后再对外发布成绩，供学生查询。第三，提高学生及时查询成绩的意识，通过发送短信、飞信等方式提醒学生及时查询成绩。
2. 加强成绩档案的管理。教学过程资料应有详尽、准确的记载。学生考试试卷、点名册、成绩单都是对学生考试成绩的准确反映。任课教师对学生成绩漏报、错报等情况发生后，成绩管理人员要组织专人对考试试卷和其他相关档案进行核实查证。一些独立学院，在学生毕业离校后，对学生考试试卷、成绩单等教学资料要求在学院保存5年以上。
3. 提高管理人员的整体素质。首先，要加强管理人员的工作责任心，提高对成绩管理工作重要性的认识。要求管理人员具有很强的敬业精神和道德修养，严格按照规章制度处理问题，同时对于出具虚假成绩、违反成绩管理规定的管理人员要有处罚机制。其次，要加强管理人员教育理论学习，将教育理论与实际的管理工作中结合起来，不断促进教育管理水平的提高。再次，在成绩管理过程中，要强调管理人员的服务意识，坚持“以学生为本”，耐心对待查询成绩的学生，对于成绩有误的课程及时提交修正意见。
4. 完善教务管理软件，提高成绩管理的效率。近年来，独立学院不断扩招使学生越来越多，给成绩管理工作带来巨大的压力。如果教务管理软件功能完善、数据安全、操作简便，可以大大提高管理人员的工作效率，减少手动操作的失误。
5. 建立健全的成绩管理相关规章制度。以制度为保障， 加强成绩管理的规范性和严谨性，使成绩管理工作有章可循、 管理人员有章必循。如成绩上报、成绩审核、成绩移交、成绩查询、成绩更正、成绩替换等各个环节都要制定合理的规章制度，来确保成绩管理工作正常有序。由于管理人员队伍较年轻、欠缺经验，很容易出现盲目工作的情况，因此更要规范成绩管理各个环节。管理人员要明确各个环节的流程，督促任课教师在规定的时间内完成工作，对于延迟工作的任课教师要有具体的处罚规定，以期督促任课教师能按质按量完成工作。
成绩管理在评价教育教学质量、反馈教育教学效果以及高校其他各项制度改革等方面具有重要作用。因而我们一定要重视、规范成绩管理工作，充分发挥成绩管理工作的效用，保障学生成绩的全面、准确和完整。每一位成绩管理人员不仅要兢兢业业、尽职尽责的工作，还要不断学习、完善自我，通过应用现代的管理方法和手段，使成绩管理工作不断走向规范化、制度化。
作者简介：
王大清，男（1984.3-）助工，甘肃·兰州。
李贺文，男（1974.6-）副教授，法学硕士。