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【穆兆曦：中国营销决策专 家、优识营销学院院长、 清华大学客座教授，原宝 洁高级经理人。】
MSN 作为系统自带的应用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互联网用户群体，毕竟 Windows 用 户数量全球达 10 多亿人，这么多用户的数据是非常好的根基。
很 快，微软旗下的即时通信软件 Window Live Messenger（即MSN）将在全 球范围关闭现有的 MSN服务，除中国内地 之外的全球用户将被转至 Skype。 从 1995年推出开始，微软的MSN一 度成为全球最成功的即时通信软件，鼎盛 时全球用户超过 5亿人。如今，昔日即时 通信业的贵族 MSN就要退出历史舞台，而 MSN 中国将何去何从？ 风 光 一 时 的 MSN为何褪去华丽的 外衣？
全球化的虚胖 VS本土化的 实在MSN是全球化的平台，用户跨越多个 国家，在鼎盛时期并没有居安思危对中国 未来竞争环境和消费者需求进行预测，更 没有 "接地气"的创新。在MSN裹足不前 时，它的最大竞争对手QQ却持续发力。 QQ根植于中国本土，所有的产品更新、 功能设计都紧紧围绕着 13亿中国人的功能 需求和情感需求，其市场之根扎的更牢固。
中年迟暮 VS少年风华 MSN的娘家——微软已步入企业中 年，其实不仅仅是MSN，微软的很多新产 品近来都表现平平；但QQ的娘家——腾 讯正是年轻气盛、灵敏快捷，腾讯开发的 手机即时通信工具——微信日渐火爆，各 种游戏插件和服务更是满足了中国用户的 需求。另外，从两者拥有的用户群体来看， QQ的用户群从娃娃抓起，有极大的张力 和情感粘度。
MSN 在WIN8中的机遇与 挑战？ WIN8是操作系统，是软件的底层系 统平台。而MSN是基于系统平台上的应用。 所谓的机遇，就是MSN作为系统自带的应 用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互 联网用户群体，毕竟Windows用户数量全 球达 10多亿人，这么多用户的数据是非常 好的根基；但挑战，仍然是应用到底好不 好用？是否合乎用户群体的需求和喜好。 从腾讯 QQ来看，其实QQ聊天工具已经 变成了 QQ上无数应用的入口，而MSN仍 旧停留在聊天工具时代。
MSN 复活秘笈？ 首先，要放下高贵但无实在意义的美 国血统，认认真真地做符合中国市场需求 的好产品。比如，将MSN真正定位为一 个商业人士专用的集成应用平台，区别于 QQ 的大众群体的娱乐性需求。 其次，MSN要珍视现有的用户，自从 MSN在2005年正式推出中文版本以来， 近 8年的时间，在中国已积攒了近4000万 的月度活跃用户。尤其是以外企职员为代 表的白领用户，对MSN表现出极高的忠诚 度。MSN要在优化用户体验上下功夫，并 提升安全性能，让忠实的用户活跃起来， 拉动更多的用户。 再次，走在市场的前沿，智能手机的 普及使即时通讯软件搭载在移动设备上， 在没有完全形成 "红海"前，要分得一杯羹。 最后，盈利模式点要抓准，腾讯通过 挖掘、分析用户在线的行为，能够更精准 地投放广告。MSN的盈利点在哪里？MSN 中国畅想的嵌入式广告和应用商店业务也 是需要建立在清晰的商业模式和创新营销 之上的。 即时通信工具市场发展日新月异，目 前苹果iOS、谷歌Android、微软windows8 正成为三大主流智能终端操作系统，但谷 歌和苹果通过或开放或半开放的系统架 构，搭建起了软硬兼具、入口级的生态系 统，致使微软正遭遇有史以来最大的挑战， 而腾讯也是风华正茂的时期。希望MSN在 前有虎、后有狼的困境中能够找准自己的 定位，通过创新和精准营销，最终能借助 WIN8 复活！
MSN 作为系统自带的应用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互联网用户群体，毕竟 Windows 用 户数量全球达 10 多亿人，这么多用户的数据是非常好的根基。
很 快，微软旗下的即时通信软件 Window Live Messenger（即MSN）将在全 球范围关闭现有的 MSN服务，除中国内地 之外的全球用户将被转至 Skype。 从 1995年推出开始，微软的MSN一 度成为全球最成功的即时通信软件，鼎盛 时全球用户超过 5亿人。如今，昔日即时 通信业的贵族 MSN就要退出历史舞台，而 MSN 中国将何去何从？ 风 光 一 时 的 MSN为何褪去华丽的 外衣？
全球化的虚胖 VS本土化的 实在MSN是全球化的平台，用户跨越多个 国家，在鼎盛时期并没有居安思危对中国 未来竞争环境和消费者需求进行预测，更 没有 "接地气"的创新。在MSN裹足不前 时，它的最大竞争对手QQ却持续发力。 QQ根植于中国本土，所有的产品更新、 功能设计都紧紧围绕着 13亿中国人的功能 需求和情感需求，其市场之根扎的更牢固。
中年迟暮 VS少年风华 MSN的娘家——微软已步入企业中 年，其实不仅仅是MSN，微软的很多新产 品近来都表现平平；但QQ的娘家——腾 讯正是年轻气盛、灵敏快捷，腾讯开发的 手机即时通信工具——微信日渐火爆，各 种游戏插件和服务更是满足了中国用户的 需求。另外，从两者拥有的用户群体来看， QQ的用户群从娃娃抓起，有极大的张力 和情感粘度。
MSN 在WIN8中的机遇与 挑战？ WIN8是操作系统，是软件的底层系 统平台。而MSN是基于系统平台上的应用。 所谓的机遇，就是MSN作为系统自带的应 用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互 联网用户群体，毕竟Windows用户数量全 球达 10多亿人，这么多用户的数据是非常 好的根基；但挑战，仍然是应用到底好不 好用？是否合乎用户群体的需求和喜好。 从腾讯 QQ来看，其实QQ聊天工具已经 变成了 QQ上无数应用的入口，而MSN仍 旧停留在聊天工具时代。
MSN 复活秘笈？ 首先，要放下高贵但无实在意义的美 国血统，认认真真地做符合中国市场需求 的好产品。比如，将MSN真正定位为一 个商业人士专用的集成应用平台，区别于 QQ 的大众群体的娱乐性需求。 其次，MSN要珍视现有的用户，自从 MSN在2005年正式推出中文版本以来， 近 8年的时间，在中国已积攒了近4000万 的月度活跃用户。尤其是以外企职员为代 表的白领用户，对MSN表现出极高的忠诚 度。MSN要在优化用户体验上下功夫，并 提升安全性能，让忠实的用户活跃起来， 拉动更多的用户。 再次，走在市场的前沿，智能手机的 普及使即时通讯软件搭载在移动设备上， 在没有完全形成 "红海"前，要分得一杯羹。 最后，盈利模式点要抓准，腾讯通过 挖掘、分析用户在线的行为，能够更精准 地投放广告。MSN的盈利点在哪里？MSN 中国畅想的嵌入式广告和应用商店业务也 是需要建立在清晰的商业模式和创新营销 之上的。 即时通信工具市场发展日新月异，目 前苹果iOS、谷歌Android、微软windows8 正成为三大主流智能终端操作系统，但谷 歌和苹果通过或开放或半开放的系统架 构，搭建起了软硬兼具、入口级的生态系 统，致使微软正遭遇有史以来最大的挑战， 而腾讯也是风华正茂的时期。希望MSN在 前有虎、后有狼的困境中能够找准自己的 定位，通过创新和精准营销，最终能借助 WIN8 复活！