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“最后一公里”问题在医疗服务过程中普遍存在。文章重点介绍通过生命绿色通道的无缝隙对接、全员服务理念的提升、医疗质量管理模式的改进、医患沟通渠道的畅通、后勤服务社会化管理模式的应用、服务文化融入医院文化的探索等相关举措的完善，从细节入手，解决“最后一公里”问题，以此促进医疗服务质量的持续改进。
聚焦“最后一公里”持续改进医疗服务
【摘 要】
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“最后一公里”问题在医疗服务过程中普遍存在。文章重点介绍通过生命绿色通道的无缝隙对接、全员服务理念的提升、医疗质量管理模式的改进、医患沟通渠道的畅通、后勤服务社
【机 构】
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无锡市第九人民医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2016年6期
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