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近几年，随着国内各大商业银行纷纷股改和上市，各家银行都在积极推进营业网点转型和升级，提高圈点的营销和服务能力，已取得一定成效。商业银行转型前景光明，但在实践中仍存在诸多问题。成功的营业网点转型不仅仅只是对网点外观、区域、功能设计等方面的改造，更重要的应在业务流程、服务流程、管理流程等方面进行全方位改造，有效地推广新渠道、分流客户、降低整体运营成本，从而取得新渠道的竞争优势。