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云计算人人都想拥有，但无人知道它具体为何物。由于云计算能够提供更好的运营效率、IT敏捷性及可降低风险等特点，因此将云计算作为应用于多个IT措施的平台是IT管理人员的首选。ESG曾访谈过一些IT运营专业人士，他们清楚地看到云计算的优势，但他们也非常担心它带来的潜在安全风险，甚至是对减少雇员数量、转移应用责任和当前的IT责任自动化的影响。我们期待能看到IT“云团队”去确定并识别初始机会，并将云计算规划至IT措施之中。某些首席信息官已经因为迁移至云而受益匪浅。