【摘 要】
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目的：探讨开展优质护理服务,提高服务质量的有效方法和效果。方法：对我科开展优质护理服务工作情况进行回顾性总结。结果：实施后住院患者满意度由95%提升到99%,基础护理合格率由
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目的：探讨开展优质护理服务,提高服务质量的有效方法和效果。方法：对我科开展优质护理服务工作情况进行回顾性总结。结果：实施后住院患者满意度由95%提升到99%,基础护理合格率由96%提升到99.6%.一般护理缺陷发生率明显下降,护理质量有了明显提升。结论：开展优质护理服务能明显提高护理质量,增强护士服务意识。促进护患和谐。
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