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手机一直是市民广泛关注的消费热点,在上海市质量技术监督局投诉办2004年第1季度的产品质量申诉统计中,手机申诉高居榜首.对于消费者来说,妥善解决手机质量问题的方法无非三种:维修、更换和退货.然而,一旦牵涉到手机退货,折旧费用的核算就是一个无法回避的话题,家住浦东的江小姐正面对着这样的困惑……