【摘 要】
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文章基于农业信息化和现代化的现实背景,将顾客满意度作为一种动态指标运用到农民移动信息服务的研究领域中,探索了其在农民移动信息服务的采纳与持续使用中所扮演的中介作用
【机 构】
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南京农业大学经济管理学院,南京邮电大学管理学院,南京理工大学
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“学习效应嵌入下动态决策单元DEA效率评价与管理目标设定的研究与应用”(项目编号:71771126),江苏省社科重点项目“农村电商集群效应与产业路径演化研究”(项目编号:16TQA001)研究成果之一
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文章基于农业信息化和现代化的现实背景,将顾客满意度作为一种动态指标运用到农民移动信息服务的研究领域中,探索了其在农民移动信息服务的采纳与持续使用中所扮演的中介作用,采用信息质量作为该中介环节的调节变量予以进一步阐释。以江苏省939个样本为研究对象,对一个较为复杂的包含中介变量的调节效应模型进行验证。研究发现:第一,顾客满意度作为移动信息服务质量评价指标,在农村移动信息服务感知价值与使用行为关系中发挥着完全中介作用;第二,信息质量在移动信息服务的感知价值和顾客满意度的关系中起着正向的调节关系,即信息质量越高
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