企业是社会的细胞，在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位。
　　就企业而言，在内部要为股东创造价值，为员工创造安全、良好的工作环境，提高相应的待遇，保护企业合法权益，构建各利益主体之间的和谐氛围。在外部要按照科学发展观要求组织安全生产，协调客户和合作伙伴的关系，依法纳税、主动承担对自然环境、对社会各利益相关者的利益维护，上述两者相辅相成缺一不可。对不同性质和行业的企业虽然有所不同，但是基本理念是一致的。
　　从经济关系角度看，只有正确处理好与投资者的关系，努力提供优质的产品和服务，才能在发展企业的同时为社会创造财富；从社会关系角度看，宏观上需要处理好与员工、客户、合作伙伴等主要利益相关者之间的关系，培育员工的增值度，赢得客户的信赖、尊重，与合作伙伴实现双赢和多赢；从环境关系角度看，要正确处理经营活动与培育良好环境的关系，关注自然生态资源，追求与环境的持续、可协调发展。
　　总之，商业银行必须处理好银行与社会的关系，在推动社会经济快速发展的同时，获得自身可持续发展的广阔空间和肥沃土壤。
　　交通银行始建于1908年，既是新中国首家股份制商业银行，又是国家控股在香港、上海两地上市的公司，近年来在党中央国务院的正确领导下，交通银行始终站在中国金融改革的前沿，坚持先行先试，勇于改革创新，三年内总资产实现翻番，在交行百年历史上留下辉煌一页。
　　目前按总资产排位交行列于世界第69位。2006年交通银行成功成为上海2010年世博会全球合作伙伴，也是唯一的商业银行赞助伙伴；2007年4月，交通银行首次发布社会责任报告。
　　上个月交行刚刚召开了股东大会，成立了新一届董事会，股东大会上通过了在新一届董事会下新设社会责任委员会的原则，同时正式成立了社会责任委员会，通过了相关的管理办法。这也开了所有中资上市公司的先河，显示出交通银行在履行社会责任、向国际规范化方面又迈出了重要一步。
　　


　　作为国有重点经营企业，交行始终以国家利益为重，把为社会各界提供更优金融服务，持续创造价值作为义不容辞的责任，积极承担社会责任，与各方面利益相关者和谐竞争。
　　近年来，交行主要在以下几方面履行了社会责任：
　　一是坚持客户优先的理念。发挥服务功能，创新服务手段，改善服务环境，提升金融服务的文化氛围，在国际金融等各领域提供周到的服务。
　　二是坚持与投资者共赢的理念，以投资者喜好为原则，为投资者提供丰厚的价值回报，按照国际先进标准建立的投资者先进管理和经济体制已成为公司建立资本市场的标准。
　　三是把环境保护和支持中小企业发展作为履行社会责任的重中之重。一个负责任的企业必须以高度负责的方式进行经营，交行在手册中明确提出树立环保责任意识，明确规定了不予支持的行业和项目，以确保贷款项目符合国家宏观政策的标准，在信贷上积极支持改善环境和发展循环经济的项目，大力推进节能降耗，大力发展环保体系，我们将改进完善小企业金融服务作为落实科学发展观、实施战略转型的重要举措。2006年末，交行小企业客户占全部客户的50％以上。
　　四是坚持以人为本原则，致力于建立和谐的企业文化氛围，通过有效的人力管理体系和资质，为员工提供充分的岗位配置、具有竞争力的待遇、个性化的发展，帮助员工不断提升自身的价值。
　　五是坚持投身慈善与公众事业，促进社会和谐发展。近年来交行在扶贫救灾、关怀、辅助弱势群体等各个慈善与公益领域为营造充满关爱的人文环境做出了自己的努力。
　　交行对国家定点扶贫的工作取得明显效益，非典以来，交行向全社会捐款达600亿元，交行开展的“通向明天交行扶贫救助”活动启动资金1亿元，这是交行历史上向公益事业提供的最大的捐款。
　　如果越来越多的人了解企业的社会责任和企业的发展方式，越来越多的中国企业关注资源和能源的节约，相信中国的自然环境、社会环境和经济发展环境会更加美好。交通银行将一如既往地满足大家的需求，努力发挥国家重点金融企业履行社会责任的表率作用，积极参与并推动中国企业社会责任持续健康发展，为构建和谐中国而不懈努力。
　　
　　作者系交通银行副行长
　　责任编辑　陈喆