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服务科学是一门新兴的复合交叉型学科,尚处于研究的初级阶段。亚利桑那州立大学服务领导研究中心历时18个月完成了一项研究报告,识别和阐明了今后服务科学研究十大全球性、跨学科的优先研究方向和重点研究课题。本文对该研究报告进行编撰、凝练和分析,希望对我国的服务科学研究提供启示和借鉴,从而激发国内服务科学研究者关注那些能为学术界、企业和政府带来最大价值和潜在回报的研究领域和课题。