【摘 要】
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目的 为满足老年患者门诊就医需求,通过分析老年患者心理状态及其心理需求,探讨合适的导诊服务.方法 通过加强专业知识、沟通技巧的学习,是门诊护士更好地为老年患者服务.结
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目的 为满足老年患者门诊就医需求,通过分析老年患者心理状态及其心理需求,探讨合适的导诊服务.方法 通过加强专业知识、沟通技巧的学习,是门诊护士更好地为老年患者服务.结果 经过学习,门诊护士树立以老年患者心理需求为中心的护理服务理念,提高了老年门诊患者满意度.结论 导诊护士应针对门诊老年患者的心理特点,合理使用语言,提高服务质量.
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