CITYIN：您怎样看待济南这座城市的汽车市场?
　　张其富：目前济南乘用车市场容量已经达到10万辆。这意味着济南这座城市的汽车市场竞争将会越来越激烈。我们现在也看到主流汽车品牌都在济南设立了销售服务网点，有些还不止一家，这使得经销商在店面设施等硬件、管理运营能力和整体服务水平方面都面临巨大压力。尽管济南市政府对汽车市场给予了很大的支持，这为济南汽车市场的进一步发展创造了更有利的条件。这也使得市场前景甚为看好，未来服务水准将成为济南车市竞争的焦点。
　　CITYIN：您怎样看城市汽车的销售量和城市生活品质的关系?
　　张其富：一座城市的汽车销量代表了城市的消费水平和消费理念，现在发达城市的汽车销量和保有量都很大。汽车给人们的生活带来了诸多便利，在很大程度上提升了人们的生活品质，让人们可以更好地享受生活。当然，每年快速递增的汽车销量也给城市交通带来了更大的压力。
　　CITYIN：面对高油价、差交通的大环境，作为经销商如何应战?
　　张其富：居民的收入和生活水平的提高让购买汽车成为必然的选择。即使高油价差交通也难以阻挡这种需求。在这种大环境下，经销商在选择品牌时会针对不同消费层次选择多品牌服务的经营策略，同时要为消费者提供优质的服务，让消费者切实感受到有车生活的精彩品质。
　　CITYIN：面对行业内的竞争，您一贯保持的品牌风格是什么?
　　张其富：汽车行业是极具代表性的销售服务行业，竞争的激烈是必然的。我们鸿发一直以来的宗旨就是：以客户为中心，通过向我们的客户提供优质的产品和优异的服务来致力于客户有车生活品质的提升。每个企业都有自己独特的企业文化和品牌风格，我们的目标就是打造在国内有竞争力和影响力的企业服务品牌。
　　CITYIN：您怎样看待价格战?
　　张其富：竞争的激烈性注定了价格战的出现是不可避免的。当前汽车产品的制造和价格定位都是由市场来决定的，定价不合理的产品价格再低也会无人问津，定价合理服务不到位的产品同样会被消费者放弃，当然市场上也有价格高、车源紧的产品，也正是该产品的价值所在。所以价格调整有时候是良性的。只是需要我们正确的运用，不能打恶性的价格战。
　　CITYIN：您旗下的品牌，您最看好哪一个4S店?为什么?
　　张其富：我们会用心经营好每一个品牌4s店，很难说最看好哪一个。鸿发汽车旗下经营的品牌都是相当具有影响力的知名品牌。而每个品牌4s店都是本品牌、本区域内的佼佼者，比如济南地区的鸿发森岳、鸿发森泉、鸿发罗孚分别是别克、雪佛兰、荣威的五星级全国最高评定的4s店，鸿发森汀4s店也在广州本田华北区排名中名列前茅。而在日照、青岛、德州等地的各品牌4s店都是当地的标志性4s店。
　　CITYIN：4S店是车主的娘家，您怎样看一部分修车不回娘家的车主?
　　张其富：其实购车时的选择就是对经销商服务的认可，绝大多数的车主还是喜欢“回娘家”的。不愿回娘家的车主无外乎两方面原因，一方面是“娘家”的服务是否达到了车主的期望。是否能切实地以车主为出发点提供了真切的优质服务。另一方面可能也存在消费理念、消费意识的差异。
　　CITYIN：单车利润是行业通病，作为本地知名经销商，有何应对?
　　张其富：有句老话叫“薄利多销”，汽车行业也不例外。单车利润虽然薄，也需要客户给你机会才有可能得到这微薄之利，如果能有销量的支撑就可以积少成多形成良性循环、同时也要不断提供更多的增值业务服务，为客户提供优质的服务，拥有更多的信赖客户就可以使这微薄之利变得丰厚了。
　　CITYIN：您眼中什么才是最有价值的增值服务?
　　张其富：让每一位客户来到鸿发有如同回到家中的亲切感受。来鸿发汽车，最舒服的地方肯定不是我们管理团队成员的办公室，而是我们的客户休息区。我们一直在努力做一个真正意义上的车友会，在车友会中让车友体验到更多的人文关怀和贴切服务。