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文章针对当前我国电力企业垄断经营这一特性，提出了电力企业在这种特殊环境下，怎样更加合理规范自我行径、提高自身服务意识，进而加强企业道德素质的整体建设，即树立职工以发展为主线，以优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业更好、更快发展。全面落实优质服务工作，是供电企业参与市场竞争实现生存和发展在软实力方面的具体体现，同时，也是实现政府和群众共同满意的基础保障。只有牢牢把握住优质服务的命脉，才能使供电企业在市场竞争的浪潮中永立于不败之地。