【摘 要】
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目的通过对国内外医患沟通方法的总结与分析,提高医护人员临床工作中医患沟通的技巧,以达到实现健康和谐的理想医患关系的目的。方法介绍医患沟通的基本概念;归纳沟通技巧要
【机 构】
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中山大学光华口腔医学院·,附属口腔医院
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目的通过对国内外医患沟通方法的总结与分析,提高医护人员临床工作中医患沟通的技巧,以达到实现健康和谐的理想医患关系的目的。方法介绍医患沟通的基本概念;归纳沟通技巧要点;分析沟通难点、沟通禁忌及其解决办法。结论提高广大医护人员医患沟通技巧,解决医患沟通难点是减少患者投诉率,提高患者满意度,改善医患关系,提高医疗质量的有效方法。
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