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办公室工作小到可谓芝麻小事,大到学校教育规划乃至未来的发展前瞻性预见,既是学校领导的参谋,又是教师心声的传递者。它扮演着各式各样的角色,犹如一个交通中心枢纽,是学校教育工作成败的关键所在。怎样才能做好办公室这项独特的管理工作呢?笔者经过几年办公室管理工作的亲身实践并进行反思和研究,认为关键在于履行好五种职能,扮演好五种角色。