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依据欧洲顾客满意度指数模型建构了新生代农民工在职培训满意度模型,内含企业培训形象、培训期望、培训感知质量、培训感知价值、培训满意度、培训信任六个结构变量,并设计了测量各结构变量的指标体系。使用问卷调查法和访谈法考察了新生代农民工在职培训满意度现状。研究结论为:(1)企业良好的培训形象能够提升新生代农民工对在职培训的感知价值和培训满意度,从而逐渐建立对企业的培训信任;(2)培训感知质量对培训感知价值和培训满意度均有直接正相关影响;(3)培训感知价值对培训满意度有直接正相关影响;(4)培训满意度与培训信任直接