【摘 要】
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3·15是国际消费者权益日,从今年的3月1 5日开始,我国新修订的《消费者权益保护法》以及《网络交易管理办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质
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3·15是国际消费者权益日,从今年的3月1 5日开始,我国新修订的《消费者权益保护法》以及《网络交易管理办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等一批配套法律法规即将实施.rn在这些新的法律法规当中,对网购领域的出台的相关规定最为引入注目.所谓市场越大,问题越多.rn据中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》,2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元,同比增长42.8％,快递行业50％以上的收入来自于网购.rn但随着网购规模的增长,网购投诉率也在相应攀升.以深圳为例,据深圳市消委会公布的数据,2013年深圳市互联网消费(电子商务)投诉和申诉共16098宗,同比增长84.93％,其中网络购物申诉量超过六成.
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