当今社会已进入信息化、网络化时代，随着计算机、网络通讯、多媒体等高新技术领域突飞猛进的发展，产生了一个集信息、储藏、加工、传输于一体的崭新载体——数字图书馆，社会的信息环境正在发生着前所未有的变化。面对信息环境的变革，认识网络环境下图书馆出现的新特点，对于变革传统图书馆的管理模式，更好地实现图书馆建设意义重大。新的信息环境下，图书馆出现了和管理服务的多元化、综合化，网络方式与传统服务方式共存的特点，这就对图书馆员提出了更高的要求。
　　
　　一、管理服务的多元化、综合化
　　
　　传统图书馆服务是以文献资源数量与品种的多少为基础的，而在网络时代，图书馆文献资源服务将以网络的形式实现，电子出版物和印刷出版物相辅。有预测数据显示，到2020年，我国网络出版的销售额将占到出版产业的50%，而到2030年，90%的图书都将是网络版本。电子类图书属于数字出版物。
　　在传统图书馆中，服务方式以图书期刊的参考阅览、图书借阅（包括馆际互借）、新书通报、参考咨询、定题服务等为主要形式，即使有计算机，也仅仅作为一种辅助工具来使用，是一种等读者、用户上门的被动服务方式。大多数图书馆机构设置基本上都是多年来一贯的做法，分为阅览、期刊、采编、流通、技术、情报咨询等部门。
　　网络环境下的图书馆，除维持传统图书馆的一些服务功能外，将会逐步增加（目前的速度无疑在加快）一些新的功能：网络环境下的图书馆，不仅能提供印刷型资料，而且能够提供视听、缩微、多媒体阅览、光盘检索、网上检索等多种多样的服务。通过Internet网络进行的信息服务，计算机及与之匹配的其他硬件设备和网络资源是必备条件，一切服务均通过计算机来完成。用户可利用www、GO2PHER等检索网络信息资源；利用FTP接收文档、文献、数据和图像；利用EMAIL发送电子邮件等。
　　
　　二、网络方式与传统服务方式共存
　　
　　網络化的图书馆，其借阅是由计算机管理系统或读者在自己的终端上自动完成的，程序简便、快捷。网络化图书馆将是24小时开放的图书馆，它使读者随时可以办理文献借阅手续；同时，网络化的图书馆其文献载体形式多样，电子文献将不断占领图书馆的馆藏空间，不同的读者可在同一时空范围内浏览同一份文献，或在不同的空间时间浏览同一文献，或者通过下载离线阅读等等，时空将不再是限制读者获取信息的障碍，读者可以随机访问网络节点上的文献馆藏单位，选择不同专业的文献类型查阅。自动化与网络化的发展，为读者便捷地获取文献信息创造了条件。
　　然而，面对我国刚刚起步，并且各种功能还不完善的网络应用技术，许多用户虽能上网却不能方便地检索到自己所需要的信息。实体图书馆的固定资产中图书还是占着很大的分量，传统的图书馆服务方式和形式仍然是图书馆信息服务的一个重要内容。各类图书馆还需花大力气，主动出击，为用户提供信息服务。例如举办各种利用图书馆的培训和指导，诸如对信息资源的利用，计算机网络的使用、检索文献和资料等，这样对用户时间的节省起到很大的作用。
　　
　　三、对图书馆员提出了更高的要求
　　
　　随着图书馆自动化、网络化进程的深入，图书馆的工作重点越来越倾向于网络信息资源的开发利用及提供深层次的信息开发服务。图书馆员的角色已由传统的文献管理和文献提供者向网络环境下的信息专家、信息专业人员转变。在网络环境下，图书馆工作人员必须能在庞大的信息群中筛选信息，能知道哪些信息可以上网，数字图书馆对图书馆员提出了更高更新的素质要求。
　　首先，要有良好的职业道德素质。网络的开通使用户能享受一切文明成果的同时，一些不文明、不健康的内容也进入网络。图书馆工作人员只有具备一定的思想政治觉悟，熟悉并掌握党和国家的各项方针政策，才能根据国情、馆情将世界各国优秀的文明成果提供给读者。其次，要具有较强的专业基础知识。因为再先进的计算机、再高效的电子网络，都是要由人来操作和管理的，计算机再高明也不能取代工作人员。因此，人的因素始终是第一位的。数字图书馆是工作人员通过计算机和计算机通讯网络来获取或提供信息服务的，工作模式是人与计算机的结合，也就是所谓的人机结合。因此，数字图书馆工作人员既要有扎实的传统图书馆学知识，外语知识，又要兼备计算机技术、网络技术、通讯技术知识，并要通晓知识产权（版权）保护和网络安全维护知识，即所谓的复合型人才。
　　网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成的，图书资料人员必须不断提高自己的综合素质，必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种检索工具；懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构；懂得修改图书馆的联机目录查询，能利用远程登录检索其他图书馆目录等等。只有这样，才能胜任网络环境下的数字图书馆管理工作，才能担当起信息导航员、网络咨询员等重任，才能保障读者服务工作的顺利开展。■