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期刊论文
基于数据挖掘的CRM分析
基于数据挖掘的CRM分析
来源 :电脑知识与技术:学术交流 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lcj_111
【摘 要】
:
进行客户关系管理系统建设,是企业争取竞争优势的重要手段,数据挖掘技术在CRM的实施中起着关键的作用。文章介绍了数据挖掘技术和CRM技术,具体介绍了在酒店CRM建设中用到的决
【作 者】
:
魏晓云
【机 构】
:
四川行政学院计算机系
【出 处】
:
电脑知识与技术:学术交流
【发表日期】
:
2007年5期
【关键词】
:
数据挖掘
CRM
酒店管理
决策树
模糊聚类
Data mining
CRM
Decision tree
Fuzzy clustering
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进行客户关系管理系统建设,是企业争取竞争优势的重要手段,数据挖掘技术在CRM的实施中起着关键的作用。文章介绍了数据挖掘技术和CRM技术,具体介绍了在酒店CRM建设中用到的决策树和模糊聚类这两种数据挖掘的实现方法,并做出了实验分析。
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