正在阅读这篇文章的你,或许并不是一个经营者,但身处现今这个高度发达的消费社会中,你一定是个消费者。无论是否出于自觉,作为一个消费符号的你,无时无刻不在充当着商品系列化、系统化链式结构的一环。 正因如此,在市场营销学领域才会出现SCRM这个概念。 SCRM,是CRM客户关系管理的延伸和升级,“S”可从三个方面理解: Social CRM,社会化客户关系管理。传统的CRM偏静态,企业和消费者之间
蔡毓 Cai Yu 蔡毓,2002毕业于西安交通大学信息与通信工程系,获得本科及硕士学位。同年进入浙江大学信电系任教。2003年赴美深造。2009年获得休斯敦大学电子工程博士学位。而后历任哈里伯顿能源公司,德州仪器公司高级研究工程师。2012年回国,任华为中央研究院高级研究员。2016年12月底创立蜂虎科技有限公司,致力于仿生扑翼飞行器研究。 “我小时候特别喜欢养动物,尤其是鸟,鸟是风的驾驭