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【课标内容】
“我与他人的关系”中“权利与义务”部分中的3.7：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”
【教学目标】
1.知识目标：了解一些消费知识和法律知识，做一个合格的消费者，维护自身的权益。
2.能力目标：提高判断能力和选择能力，知道维护消费者合法权利的有效途径。
3.情感、态度、价值观目标：提高消费者权利意识，增强法制观念。
【教学重点、难点】
提高鉴别水平，知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。
【课前准备】
1.教师准备：
（1）了解生活中消费者权益受到侵害和依法维权的具体事例。
（2）搜集本地维护消费者合法权益的机构和社会团体的图片，弄清它们的职能。
（3）运用网络技术搜集广告等影音资料，制作多媒体课件。
2.学生准备：
（1）调查相关的典型案例，思考如何维护消费者的合法权益。
（2）分小组按类别收集广告。
【教学流程】
一、导入新课
播放多媒体课件：某家电商促销广告。内容：为答谢广大消费者的厚爱，本店回报顾客，开展以旧换新活动，所有旧电视一律折价400至700元，换取新电视，每人限购一台。
思考讨论：
1.一个旧电视是否真的折价400至700元？是否真有限量？
2.举例说明如何判断促销广告的真实性和可信度？
3.如何识别价格欺诈？（根据学生情况选用附件一加入讨论）
小结：在现实生活中，作为消费者，要学会比较鉴别各种商品信息，增强判断能力，不盲目追随厂商的宣传，识别虚假行为，谨防上当，合理消费，明白消费，维护自身的合法权益。
设计理念：运用生活实例导入新课，激发学生的兴趣。引起学生探究的欲望，增强生活能力。学生在辨别价格欺诈的过程中，增强了选择能力和判断能力，提升了对广告的认识水平。
二、话题一：拨云见日
本话题设置两个活动板块。
活动一：广告展示
学生八人为一组，展示收集到的分类广告，每组由一个中心发言人向全班报告本小组收集的广告特点和收集的理由，其它同学进行补充。
（情景预测：学生注意广告的美感，而忽视广告的信息。教师从学生搜集的广告中选取一个广告，引导学生分析广告的目的。）
活动二：虚假宣传。
播放多媒体课件：当地某培训学校的虚假广告（内容见附件二）。
学生讨论：
1.虚假广告有什么危害性？
2.怎样识别虚假广告？
寄语：面对纷繁复杂的广告，消费者必须学会甄别广告，选取信誉好、质量高、售后服务到位的产品，做到理性消费、明白消费。
设计理念：学生自己收集广告，在生活中发现广告的艺术，提高学生的参与性。利用当地的虚假广告进行分析，做到情境的真实性，分析虚假广告的危害，逐步引向权益的侵害与维护的主题。避免了教师空洞的说教，从
而使学生在师生互动中进步。
三、话题二：慧眼识珠
本话题设置两个活动板块
活动一：即兴表演
学生根据课本第94页的材料，推选人员进行表演“惊喜大优惠”。之后播放多媒体课件“惊喜大优惠”。包含情景：小明正犹豫是否购买这种打折衣服时，商家告诉他这个型号的衣服是样品，是最后一件，售出概不退换。
活动二：换位思考
小明是一种什么样的心态，如果你是小明会购买吗？
（情景预测：学生会谈到许多降价的好处，忽视产品的质量和售后服务。教师要引导分析商家打折的根本目的是为了销售商品，尤其是那些质次价高的商品。在商品交易前要弄清商家的承诺，在商品交易中要有防范意识，在商品交易后要有维权意识。）
设计理念：通过学生的角色表演，更加直观地展示了商家的众多虚假宣传，明白了消费者应该掌握一些商品交易的常识，作为消费者，要有权利意识和自我保护意识。
四、话题三：出谋划策
本话题设置三个活动板块。
活动一：故事接龙
用人生AB剧的形式，把故事向前推进。教师从接龙中选取“假如小明买了衣服”，深化意境：衣服褪色，缝合处开裂。
学生讨论思考：
1.小明会怎么办？
2.你认为有几种处理办法？应该怎样选择？
3.维护小明的合法权益的最好途径是什么？
活动二：案例展示
多媒体展示“12315”维护消费者合法权益的案例。
思考：对照这个案例分析说明小明正确处理问题的具体流程。
活动三：维权机构
1.展示当地维护消费者权益的机构、社会团体并介绍其职能。
2.展示我国消费者通过不同渠道挽回的经济损失（附件三）。
小结：维护消费者权益的途径有五种，消费纠纷一旦发生，要根据具体情况，利用相应的维权机构，挽回经济损失。
设计理念：帮助学生认识到消费者的合法权益受到侵害时，可以采取多种途径解决，要根据具体情况灵活地利用切合实际的合理有效的解决方式。
五、结语设计
引导学生谈自己、家人或亲戚邻居消费者权益被侵害的情况，并说说是怎样处理的，假如现在遇到类似情况，你将怎样解决？
课后延伸：查询能够维护消费者合法权益的部门的地址、电话、网址，或给父母做一次购物参谋，或写一份本地商品投诉的简要报告。
设计理念：通过自己亲身经历谈侵权情况，并做出对比分析，深化学生的维权意识和实践能力。课后延伸，侧重于实践能力的检查，多题选择，体现了设问的开放性，体现了新课程的理念：“学为所用”、“学能所用”、“活学活用”。
附件：
一、价格欺诈”须你擦亮眼
以旧换新 某家电商场告示：为答谢广大消费者的厚爱，本店回报顾客，开展旧电视一律折价400至700元，换取新电视的活动。某品牌25吋数字高清电视标示换机价为2480元，而实际标价仅为2490元。买个新电视白送一个旧电视。
转让甩卖 某服装店打出招牌：本店已转，所有服装全部不计成本，大量甩卖，欢迎惠顾。某顾客买了一件毛衣85元，进价50元。而店老板过了几天又进了一大批服装。
虚假标价 某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每0.5千克78元，但顾客结账时却按每0.5千克200元结算，并且称其标价签标的是小象鼻蚌，以虚假标价误导消费者。
两套价格 某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时提供价格低的标价簿，结账时按价格高的标价簿结算。某顾客点了12种炒菜，在结算时却发现其中10种菜肴的价格高于提供的标价簿所标的价格，最高的超出9元，最低的超出2元，共多收36元。
模糊标价 某商厦以“出厂价”搞促销活动，销售某品牌洗衣机用误导性文字明示“出厂价”950元，实际该型号洗衣机出厂价是920元。又如某酒店在门口迎宾处以“特价烤鸭每只38元”进行价格宣传，实际却按48元结算。当消费者质问何为“特价”时，该酒店谎称每天前三位顾客才能享受“特价”。
虚夸标价 某家电公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行价格宣传，而实际其家电商品价格多数高于其他商家，误导消费者购买。
虚假折价 某商店以“全场2折”的文字进行价格宣传，但消费者发现全场上百种商品中，只有2种商品按2折销售。某市服装店用公告牌向顾客推荐某品牌服装全场8.5折，但消费者购买该品牌貂领大衣，原价为1998元，打8.5折销售价应是1698.3元，而实际标价为1798元。宽松半大衣原价为1080元，打8.5折销售价为918元，而实际标价1030元。
模糊赠售 某餐饮公司在经营场所打出“肥牛午市买一送一，晚市买二送一”的条幅，但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了0.5千克肥牛后，仅赠送价值较低的一碟羊肉。某粮店标示买5升某品牌食用油赠一，未标明赠品的品名和数量，实际给消费者的仅是一小袋花生米。
隐蔽价格附加条件 某百货公司采取“购物返A、B券”的手段促销，其中A券可当现金使用，而没有事先告知消费者B券只能付等值人民币现钞才能使用，误导消费者在店内循环消费。
虚构原价 某商场销售皮夹子，使用降价标价签示原价为158元，现价98元，不能提供原价的交易票据。又如某百货商场降价销售某品牌服装，虚构原价3500元，现价590元，不能提供此次降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据。
不履行价格承诺 如某超市向消费者承诺，在1月12日至1月15日期间，凡购买某品牌清洁抹布实行买三送一，而实际消费者购买后并未获得赠送。销售某品牌酸奶，向消费者承诺：凡购买5杯125克装酸奶，实行“特惠家庭装优惠20%”。原价6.20元，优惠后价格应是4.96元，但顾客结算时仍以原价结算。
质量与价格、数量与价格不符 某机电产品商店将有质量问题而返修的某品牌电冰箱按正品价格销售，质量与价格不符。某商店销售价格3元的袋装白糖，标示每袋重量为1000克，而实际每袋重量仅有750克，数量与价格不符。
二、某培训学校广告
“中国民办学校百强，国家培训示范基地，花园式校园，挡不住的诱惑……以技术为特色，提供学历教育，为学生营造良好的生活环境。毕业安置月薪不低于千元，100%就业，100%升学，80%享受扶贫救助。”
但这些望子成龙的家长不会想到，等待孩子们的，也许是一条贻误学业的崎岖之路。
现在有许多学生家长反映该校以办学为名，欺骗消费者。刚开学时承诺减免部分学费，一旦入学过几天交一次，再过几天又交一次，一年下来，花费上万元。校服一件衬衣竟要380元。实际上每位学生都交纳了一笔不菲的学费。
原来这家所谓的名校根本不具备学历教育的办学资格，进入这样的学校对于学生以后升学、就业都有很大的影响。
该校管理非常混乱。只要用虚假广告把学生招进门，经营者就会采用跨年度收费、退学不退费等手法大赚其钱，几十万的投资两年即可收回……
三、我国消费者通过不同渠道挽回的经济损失（见下表）
责任编辑王波
“我与他人的关系”中“权利与义务”部分中的3.7：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”
【教学目标】
1.知识目标：了解一些消费知识和法律知识，做一个合格的消费者，维护自身的权益。
2.能力目标：提高判断能力和选择能力，知道维护消费者合法权利的有效途径。
3.情感、态度、价值观目标：提高消费者权利意识，增强法制观念。
【教学重点、难点】
提高鉴别水平，知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。
【课前准备】
1.教师准备：
（1）了解生活中消费者权益受到侵害和依法维权的具体事例。
（2）搜集本地维护消费者合法权益的机构和社会团体的图片，弄清它们的职能。
（3）运用网络技术搜集广告等影音资料，制作多媒体课件。
2.学生准备：
（1）调查相关的典型案例，思考如何维护消费者的合法权益。
（2）分小组按类别收集广告。
【教学流程】
一、导入新课
播放多媒体课件：某家电商促销广告。内容：为答谢广大消费者的厚爱，本店回报顾客，开展以旧换新活动，所有旧电视一律折价400至700元，换取新电视，每人限购一台。
思考讨论：
1.一个旧电视是否真的折价400至700元？是否真有限量？
2.举例说明如何判断促销广告的真实性和可信度？
3.如何识别价格欺诈？（根据学生情况选用附件一加入讨论）
小结：在现实生活中，作为消费者，要学会比较鉴别各种商品信息，增强判断能力，不盲目追随厂商的宣传，识别虚假行为，谨防上当，合理消费，明白消费，维护自身的合法权益。
设计理念：运用生活实例导入新课，激发学生的兴趣。引起学生探究的欲望，增强生活能力。学生在辨别价格欺诈的过程中，增强了选择能力和判断能力，提升了对广告的认识水平。
二、话题一：拨云见日
本话题设置两个活动板块。
活动一：广告展示
学生八人为一组，展示收集到的分类广告，每组由一个中心发言人向全班报告本小组收集的广告特点和收集的理由，其它同学进行补充。
（情景预测：学生注意广告的美感，而忽视广告的信息。教师从学生搜集的广告中选取一个广告，引导学生分析广告的目的。）
活动二：虚假宣传。
播放多媒体课件：当地某培训学校的虚假广告（内容见附件二）。
学生讨论：
1.虚假广告有什么危害性？
2.怎样识别虚假广告？
寄语：面对纷繁复杂的广告，消费者必须学会甄别广告，选取信誉好、质量高、售后服务到位的产品，做到理性消费、明白消费。
设计理念：学生自己收集广告，在生活中发现广告的艺术，提高学生的参与性。利用当地的虚假广告进行分析，做到情境的真实性，分析虚假广告的危害，逐步引向权益的侵害与维护的主题。避免了教师空洞的说教，从
而使学生在师生互动中进步。
三、话题二：慧眼识珠
本话题设置两个活动板块
活动一：即兴表演
学生根据课本第94页的材料，推选人员进行表演“惊喜大优惠”。之后播放多媒体课件“惊喜大优惠”。包含情景：小明正犹豫是否购买这种打折衣服时，商家告诉他这个型号的衣服是样品，是最后一件，售出概不退换。
活动二：换位思考
小明是一种什么样的心态，如果你是小明会购买吗？
（情景预测：学生会谈到许多降价的好处，忽视产品的质量和售后服务。教师要引导分析商家打折的根本目的是为了销售商品，尤其是那些质次价高的商品。在商品交易前要弄清商家的承诺，在商品交易中要有防范意识，在商品交易后要有维权意识。）
设计理念：通过学生的角色表演，更加直观地展示了商家的众多虚假宣传，明白了消费者应该掌握一些商品交易的常识，作为消费者，要有权利意识和自我保护意识。
四、话题三：出谋划策
本话题设置三个活动板块。
活动一：故事接龙
用人生AB剧的形式，把故事向前推进。教师从接龙中选取“假如小明买了衣服”，深化意境：衣服褪色，缝合处开裂。
学生讨论思考：
1.小明会怎么办？
2.你认为有几种处理办法？应该怎样选择？
3.维护小明的合法权益的最好途径是什么？
活动二：案例展示
多媒体展示“12315”维护消费者合法权益的案例。
思考：对照这个案例分析说明小明正确处理问题的具体流程。
活动三：维权机构
1.展示当地维护消费者权益的机构、社会团体并介绍其职能。
2.展示我国消费者通过不同渠道挽回的经济损失（附件三）。
小结：维护消费者权益的途径有五种，消费纠纷一旦发生，要根据具体情况，利用相应的维权机构，挽回经济损失。
设计理念：帮助学生认识到消费者的合法权益受到侵害时，可以采取多种途径解决，要根据具体情况灵活地利用切合实际的合理有效的解决方式。
五、结语设计
引导学生谈自己、家人或亲戚邻居消费者权益被侵害的情况，并说说是怎样处理的，假如现在遇到类似情况，你将怎样解决？
课后延伸：查询能够维护消费者合法权益的部门的地址、电话、网址，或给父母做一次购物参谋，或写一份本地商品投诉的简要报告。
设计理念：通过自己亲身经历谈侵权情况，并做出对比分析，深化学生的维权意识和实践能力。课后延伸，侧重于实践能力的检查，多题选择，体现了设问的开放性，体现了新课程的理念：“学为所用”、“学能所用”、“活学活用”。
附件：
一、价格欺诈”须你擦亮眼
以旧换新 某家电商场告示：为答谢广大消费者的厚爱，本店回报顾客，开展旧电视一律折价400至700元，换取新电视的活动。某品牌25吋数字高清电视标示换机价为2480元，而实际标价仅为2490元。买个新电视白送一个旧电视。
转让甩卖 某服装店打出招牌：本店已转，所有服装全部不计成本，大量甩卖，欢迎惠顾。某顾客买了一件毛衣85元，进价50元。而店老板过了几天又进了一大批服装。
虚假标价 某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每0.5千克78元，但顾客结账时却按每0.5千克200元结算，并且称其标价签标的是小象鼻蚌，以虚假标价误导消费者。
两套价格 某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时提供价格低的标价簿，结账时按价格高的标价簿结算。某顾客点了12种炒菜，在结算时却发现其中10种菜肴的价格高于提供的标价簿所标的价格，最高的超出9元，最低的超出2元，共多收36元。
模糊标价 某商厦以“出厂价”搞促销活动，销售某品牌洗衣机用误导性文字明示“出厂价”950元，实际该型号洗衣机出厂价是920元。又如某酒店在门口迎宾处以“特价烤鸭每只38元”进行价格宣传，实际却按48元结算。当消费者质问何为“特价”时，该酒店谎称每天前三位顾客才能享受“特价”。
虚夸标价 某家电公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行价格宣传，而实际其家电商品价格多数高于其他商家，误导消费者购买。
虚假折价 某商店以“全场2折”的文字进行价格宣传，但消费者发现全场上百种商品中，只有2种商品按2折销售。某市服装店用公告牌向顾客推荐某品牌服装全场8.5折，但消费者购买该品牌貂领大衣，原价为1998元，打8.5折销售价应是1698.3元，而实际标价为1798元。宽松半大衣原价为1080元，打8.5折销售价为918元，而实际标价1030元。
模糊赠售 某餐饮公司在经营场所打出“肥牛午市买一送一，晚市买二送一”的条幅，但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了0.5千克肥牛后，仅赠送价值较低的一碟羊肉。某粮店标示买5升某品牌食用油赠一，未标明赠品的品名和数量，实际给消费者的仅是一小袋花生米。
隐蔽价格附加条件 某百货公司采取“购物返A、B券”的手段促销，其中A券可当现金使用，而没有事先告知消费者B券只能付等值人民币现钞才能使用，误导消费者在店内循环消费。
虚构原价 某商场销售皮夹子，使用降价标价签示原价为158元，现价98元，不能提供原价的交易票据。又如某百货商场降价销售某品牌服装，虚构原价3500元，现价590元，不能提供此次降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据。
不履行价格承诺 如某超市向消费者承诺，在1月12日至1月15日期间，凡购买某品牌清洁抹布实行买三送一，而实际消费者购买后并未获得赠送。销售某品牌酸奶，向消费者承诺：凡购买5杯125克装酸奶，实行“特惠家庭装优惠20%”。原价6.20元，优惠后价格应是4.96元，但顾客结算时仍以原价结算。
质量与价格、数量与价格不符 某机电产品商店将有质量问题而返修的某品牌电冰箱按正品价格销售，质量与价格不符。某商店销售价格3元的袋装白糖，标示每袋重量为1000克，而实际每袋重量仅有750克，数量与价格不符。
二、某培训学校广告
“中国民办学校百强，国家培训示范基地，花园式校园，挡不住的诱惑……以技术为特色，提供学历教育，为学生营造良好的生活环境。毕业安置月薪不低于千元，100%就业，100%升学，80%享受扶贫救助。”
但这些望子成龙的家长不会想到，等待孩子们的，也许是一条贻误学业的崎岖之路。
现在有许多学生家长反映该校以办学为名，欺骗消费者。刚开学时承诺减免部分学费，一旦入学过几天交一次，再过几天又交一次，一年下来，花费上万元。校服一件衬衣竟要380元。实际上每位学生都交纳了一笔不菲的学费。
原来这家所谓的名校根本不具备学历教育的办学资格，进入这样的学校对于学生以后升学、就业都有很大的影响。
该校管理非常混乱。只要用虚假广告把学生招进门，经营者就会采用跨年度收费、退学不退费等手法大赚其钱，几十万的投资两年即可收回……
三、我国消费者通过不同渠道挽回的经济损失（见下表）
责任编辑王波