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摘要：本文秉承发展性心理辅导的理念，借助BBS的技术优势和生动活泼的互动氛围，有效调动多方位资源，探索了基于BBS环境下的学生发展性心理辅导模式，具有一定的借鉴意义。
关键词：BBS平台；发展性心理辅导模式
信息化时代，我们的生活正在受到网络的深刻影响，而作为社会中最活跃而敏感的青少年群体，他们对网络的接纳更是空前的。中国互联网络信息中心（CNNIC）2007年7月的统计报告显示：中国网民年轻化特征明显，18岁以下网民所占比例已达到17.7%，中小学生网民更是占全部学生网民人数的46.2%。
另据中国互联网络信息中心2006年度报告中，对网民经常使用的网络服务或功能进行的统计显示：除网络的传统优势功能——浏览新闻、获取信息之外，论坛/BBS/讨论组以高速发展的势头位列第四。生动活泼、反馈及时而又充满参与氛围的BBS已越来越多地被广大网络参与者推崇。
在对丰台区中小学生上网情况的一项调查中，我们得到如下反馈：遇到学习、生活中的心理困惑和问题时，5.45%的小学生和19.51%的中学生会选择与网友倾诉。对照CNNIC的相关调查结果，“为了结交朋友”也恰恰是学生上网特别是大量玩网游的原因。可以预见，网络特别是BBS本身的资源优势、独创性、互动性以及虚拟现实的环境，为学生提供角色实践场所的有利条件等，必将日益受到广大中小学生的关注与接纳。同时，在对当前互联网中大量存在的BBS，特别是对依托其他社会机构以心理教育话题为主的BBS站进行相关调查后，我们发现：内容良莠不齐、环境混杂无序、与学生接受能力和心理发展水平脱钩的整体状况令人堪忧。其主要问题表现在：内容设定取向模糊，未成年人与成年人心理问题混杂堆砌，不利于成长过程中青少年学生关键性问题的澄清和讨论；互动、讨论的环境比较复杂，不利于青少年学生获取积极、正面的成长信息；BBS的组织管理者对青少年学生心身发展特点的关注留于表面，缺乏开发、调动优势资源为学生发展服务的有效方式。
基于这样的思考，我们在承建北京市数字德育心理板块的工作中，重点探讨了基于BBS平台的学生发展性心理辅导模式的实践问题。
一、BBS的优势再认及其对于学生心身发展的影响
经过充分的网上体验和调查走访，我们愈发感受到BBS在学生心理健康教育工作中的显著优势。
其一，操作简单、形式多样、信息量大，可以逐步建构学生心理健康教育的资源库。
BBS是电子公告板系统(Bulletin Board System)的英文缩写。它通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过电话调制解调器拨号或者Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻与其他用户交换消息等功能。伴随BBS技术的改造与发展，现可提供非常丰富的web方式访问，实现发文、即时消息、信件、Blog等功能，同时支持图片、音频、视频等多媒体格式。如此丰富的资源平台，可以源源不断地接纳来自四面八方的心理健康教育信息，并通过参与者的解析、评判、升华，使原生态的内容更加深厚而充满活力。
其二，鲜明的互动参与特质，可激发青少年学生了解内心、完善自我的求索愿望。
BBS的建立基于为一个数量庞大的目标人群提供服务，打破了大众传播时代意见表达渠道为少数集团所垄断的局限，赋予大众在互联网这个公共传播媒介上一个平等发言的机会。作为大众的学生群体特别是中小学生群体，他们在自我意识不断觉醒和发展的进程中，迫切需要表达内心感受、抒发成长心声、确立人生方向。BBS的出现为他们提供了与不同年龄阶段、不同文化背景、不同生活阅历的个体或人群平等对话、交流思想，并从中获得资源、受到启迪的机会。作为最接近自然状态的模拟（参与BBS的整个过程都是在角色扮演），BBS的吸引力日益显著。
其三，自主选择、主动探索的空间特性为学生的个性发展提供助力。
进入BBS的那一刻，学生们就面临着层出不穷的选择。从板块的选定、话题的介入到意见的表达，是实现自我意愿、确立个人风格，逐步识别自我、认识自我、发展自我的心理成长过程。少了硬性的教条式规定动作，多了灵活变通的多向式自选动作，青少年学生在常规教育氛围中的僵化个性得以解放。
青少年的成长与成才是在开放、动态和发展的进程中实现的，既在不同的年龄阶段呈现不同的特点，又在不同的互动环境下相互衔接、不断提升。随着广大青少年学生对网络环境的认同，BBS作为其成长环境中的一方天地，正是需要我们积极关注和研究的心育课题。
二、发展性心理辅导模式在BBS环境下的实践探索
动态的环境需要动态发展的教育策略。发展性心理辅导模式为这种动态、开放、多元的教育提供了可能。发展性心理辅导模式是针对所有发展中的个体，根据其身心发展的一般规律和特点，帮助不同年龄阶段的个体尽可能圆满地完成各自的心理发展课题，妥善解决心理矛盾，更好地认识自己和社会，开发潜能，促进个性的发展和人格完善的心育模式。秉承发展性心理辅导的理念，借助BBS的技术优势和生动活泼的互动氛围，有效调动多方位资源，探索基于BBS环境的学生发展性心理辅导模式是时代的迫切要求。
（一）依托发展性心理辅导的基本目标，尝试构建内容丰富、层次鲜明的BBS辅导体系
促进个体成长、学习和发展是发展性心理辅导的三个重要目标。在BBS主体结构（沙燕心理论坛）构建的伊始，我们就格外关注在横向、纵向的比较中突出重点、合理归类。基于这样的理解，我们最初将BBS的二级栏目划分为“爱心在线”、“情感丛林”、“交际沙龙”、“三味书屋”四个主题板块。把心理辅导专业人员值班答疑的专题、探讨青春期情感的话题以及中小学生人际交往困惑和学习问题的内容突出出来。在试运行一段时间后，我们发现二级栏目中“情感丛林”与“交际沙龙”的内容互有交叉、定位尚显模糊，学生在进入论坛后往往不能根据专题名称正确发布相关主题帖，只言片语和随意灌水的现象比较突出。为此，我们进一步提炼相关内容，联手社会资源（心理健康教育特色学校和丰台区计划生育协会）再度划分，初步构建起BBS发展性心理辅导的新体系（详见下表）。
经过细致分层和主题澄清，学生们进入论坛、发布帖子不再盲目混乱，面对困扰自己的心身问题也能够比较准确地定位，实现了自助、求助和助人的全过程。
（二）发挥BBS的优势，开发适合论坛环境的心理辅导模式，落实发展性心理辅导的内容体系
发展性心理辅导内容涉及自我认识能力、情绪管理能力、学习能力、人际交往能力、职业发展能力的辅导以及健全人格的培养，涵盖广泛，内容丰富。在原有栏目划分的基础上，如何使心理辅导落实到位，使参与其中的青少年学生有所感悟、自主成长是我们在实践中不断探索改进的重点环节。
1.BBS运转之初，我们以为学生创建值得信任的心灵港湾为基调，逐步推进良好心理健康教育环境的营造
人本主义心理学认为，人的本性在自由运行时，是建设性的，是值得信任的。因此，无论是教育教学，还是心理辅导，都应以人为本，给人提供一个良好的、能够满足其合理正当需要的环境，让人的美好本性得以充分发挥。正是基于这样的理解，营造宽松和谐的BBS心理健康教育环境是我们工作的重点之一。
（1）抓住BBS操控简便、实时互动的特点，引导学生树立自信心，赢得自我价值感
BBS的亲切感很大因素来源于它的人性化设计。你可以随时发表自己的言论，或立论观点，或表情达意，或自嘲调侃。而你的言论一经公布，就会引发天南地北的反应。那些或热情洋溢、或冷嘲热讽、或淡定随和的回馈也会给发布者带来更多的启发、思考、探究。论坛中的话题涉及面非常广泛，每个参与者发表见解的机会均等，在遵守论坛基本规则的基础上，都得到充分的回馈和友好的建议。统计显示，中学生关注的异性交往话题——班里有人喜欢我该怎么办？跟帖55；学生上网困惑——去网吧我是迫不得已！跟帖45；考试后心理调适类话题——我真的考砸了！跟帖63；校园暴力与学生交往类话题——被打了怎么办？跟帖39。这些热门讨论的出现，源自青少年的切身体验，是心理健康教育的生动案例，受到了广大学生网友的热烈响应。在友好的氛围中，不同社会角色的参与者从各个角度对问题进行了阐述。浏览全帖后，发帖者均呈现了积极的反馈，直接参与者和浏览者也从中受益。
（2）借助BBS自由平等的环境，满足学生日益高涨的独立愿望，助其获得成就感
地位的平等性是网络空间最基本的心理特征。在互联网的世界里，每个人持有自己的ID号，抛开了现实社会的种种约束和限制，不存在等级贵贱之分。这也给正值成长发育期的中小学生们一个平等交流、展现个性、实现独立的大好环境。我们可以从学生网友在论坛中的网名、签名档设计、头像选择以及相关发言中感受到学生们获得平等交流机会后的兴奋。在对网名进行分析的过程中，网友们感受着网络中虚拟与现实的交锋，通过文字投射深深浅浅的分析，再确认自己的定位和内心深处对自我的理解。BBS中，学生网友们每一次的小试身手都会在第一时间获得大家的关注和品评。一首放松身心的乐曲、一篇启发心灵的美文、一段抒发情感的文字，都会得到积极的回应和由衷的称赞。在这样的氛围中，学生每一步积极探索的背后都有真诚的支持和来自四面八方的心灵后援团。对于现实生活中挫折、困惑和郁闷也就有了较好的迎战心理准备。
（3）利用BBS互动的不确定性和相关文化的多元性，调动学生探究学习的好奇心
好奇心是人获取新知、激发探究学习兴趣的心理前提，而BBS的设计模式也恰恰把握住了参与者对下一步、隐藏内容和未知世界的这一强烈欲求。对自我心身状态的了解、对现实困惑的处理、对未来发展方向的推测以及对大千世界诸多未知因素的探求，在BBS平台上，我们可以通过技术的开发与配合一一实现。我们将涉及个性、情绪、交往等方面的网络版测试重新整理、编排，与BBS结合发布，满足了中小学生对内部心理世界的探求以及不断了解自我、完善自我的愿望。
网络的开放性造就了访客的多元化。各种文化背景、年龄层次、教育程度，不同的价值观、人生观、思维方式的个体在网络空间中碰撞、融通、分享。资源丰富、讯息快捷、反馈及时，给成长中的青少年带来较强的心灵冲击。这也为我们依托多元文化背景，开发适合青少年学生心身特点的发展性心理辅导模式奠定了基础。
2.BBS环境下，学生心理问题的介入与辅导
台湾学者赖保祯按照辅导员的工作程序和内容，将发展性心理辅导划分为鉴别、资讯、咨商、咨询、定向、安置、延续和研究八个方面。他主张从了解学生个别差异入手，向学生提供学习、职业与生活方面的资料，引导学生自我了解和自我发展，向教师、家长、学生提供背景性资料，帮助新生认识环境，把握努力的方向，帮助学生选课、进行升学与就业辅导，并在毕业后继续与学生保持联系，提供必要的心理服务。在此基础上，他还提出对于辅导的需求与辅导的实效进行研究与评价，以保持辅导工作的朝气与活力。这套完整的辅导体系是心理健康教育追求的理想状态。但是，BBS所特有的网络环境，在局部环节上无法彻底实现，如论坛中得到的反馈往往依赖于求助者自身主动表达的意愿；辅导结束后的追踪工作不便展开等。因此，我们本着既面向个体问题疏导、调解，又面向群体现象分析、引导的策略，开发活泼多样的形式，进行BBS环境下的学生心理辅导。
（1）BBS环境下，学生心理问题的多种介入策略
策略一：整合共性问题和社会热点问题，开发BBS模拟心理辅导。
刚刚接触网络辅导的形式，参与其中的学生和教师都不能较好地把握“说什么”和“怎么说”的问题。这时候，需要选取发生在身边的真实个案，进行适当的梳理和调整，随后抛出问题，引发思考、争论，进行观点表述、情绪疏导和认知调节，逐步进入到心理辅导的领域。
策略二：结合中小学生认知特点，尝试BBS叙事辅导。
此辅导模式源于网络叙事心理疗法，它是叙事心理治疗法的一种。叙事心理治疗法一般分为面谈、阅读、写作（写文章、日记、博客、BBS）等疗法，是目前受到广泛关注的后现代心理治疗方式，它摆脱了传统意义上将人看作问题的治疗观念，透过“故事叙说”使人变得更自主、更有动力。在实践中，我们尝试了以下策略：①推介心理小故事→引导解析故事内涵→讲述自己的故事→获得心灵启迪。②学生诗歌诉心声→因势利导传心意。
策略三：聚焦学生实际问题，逐步确立澄清、选择、强化三步走模式。
学生在BBS上描述自己心身困惑的时候，往往只言片语、简而言之，这样使本来就失去很多现场信息的辅导工作更如雾里看花。因此，面对这类主题帖，我们首先要在条件允许的情况下引导其澄清问题、锁定焦点。其次，要引导学生尽量发现解决问题的多种选择。再次，要对学生的反馈给予及时强化。
（2）以BBS主题活动设计，带动不同兴趣点的学生积极参与、自主发展。
设计一：开辟专题区域，集中探索阶段性热点问题。
小升初、会考、中考和高考是学生生涯的几道关口，解决考试焦虑的问题也是心理辅导的关键。为此，我们开辟了考试专题，与论坛专帖配合，为学生的需求服务。
设计二：策划组织假期专题心理健康教育活动。
利用寒暑假学生上网比较集中的时段，我们设计了形式多样、学生参与性较强的专题活动。在“沙燕心情飞扬”、“放飞成长的烦恼”征文活动以及“沙燕心情Flash”和“沙燕漫画”征稿过程中，我们引导学生借助书写、绘画的形式，诉说成长中的困惑、烦恼，寻找自我调节、走出心灵阴霾的心灵之路，并在欣赏、评价他人作品的过程中澄清自我、明确发展方向。
设计三：借助BBS的多媒体整合优势，创设、提供丰富的全息信息，强化体验、提升心身素养。
“心语书吧”、“心随乐动”、“心情画廊”等论坛特区的设立初衷，就是借助艺术载体，调动多种感官参与体验，为参与BBS讨论的学生提供疏解情绪、放松心绪的专门场所。在品评优美的绘画、摄影作品的同时，在鉴赏、吟唱诗歌、美文的情境下，参与者将进入浅层艺术治疗的境界，在体验中感悟艺术对于人心身发展的渗透力。
（3）整合人力资源，师生共同参与，以灵活的管理方式引导学生自律自省、健康发展。
方式一：发掘同伴资源，形成伙伴互助辅导方式。
BBS的参与者来自四面八方，其中包含了不少求助者的同龄人。源于同龄人的思维方式，运用同龄人的语言，结合发生在同龄人身上的具体问题，同伴辅导在BBS平台上得以实现。与此同时，辅之以专职心理健康教育人员的引导和维护。
方式二：聘请师生兼职版主，平等交流、合作管理、共谋发展。
作为面向中小学生的BBS，我们注重学生的参与权利，也在不断寻找时机，为他们创设更宽广的成长舞台。在几次假期学生兼职版主的招募过程中，我们逐渐确定了几个具备网络组织管理能力的学生版主人选，并有意将他们与各论坛版面的教师兼职版主安排在一起工作，初步形成了师生合作的“1 1”工作模式。学生版主们在履行职责的过程中思维活跃、勤于实践。归整主题帖、发布即时信息、成立虚拟团队（文明帖子俱乐部），他们的工作按部就班且不乏创新。在这种模式中，教师和学生成为了真正平等的合作者，他们的互动中又多了几分协商交流、共谋发展的意味。
方式三：定期邀请青少年心理健康教育专家参与BBS讨论，确保论坛的科学性和良性运转。
我们的专家指导团涵盖了心理学领域的专家、学者，心理咨询志愿者以及工作在教育教学一线的优秀专兼职心理教师们。整合不同层次的力量，共同为青少年心理健康教育服务，已经成为广大参与者的共识和目标。
三、问题与反思
当然，以BBS作为平台的心身辅导并不是万能的。经过三年的实践，我们已经认识到：以BBS为载体的发展性心理辅导对浅层心理问题的解析与帮助能够起到一定的作用，对于深度心理创伤、危机问题和重度心理障碍的救助需要与电话、面询等其他辅导方式有机结合。此外，作为网络时代的沟通方式，BBS不可避免地具有其自身局限性：以文字为主的语言表达对于一些特定人群来说会阻碍交流，甚至出现理解偏差；而只见其字、不见其人的辅导状态也会导致一些重要的非言语信息的流失。在反思的基础上，我们的实践还需要更加深入。
皮亚杰认为，个体心理的发生发展过程是主体在不断成熟的基础上，与客体相互作用的过程中获得个体经验与社会经验，使图式不断地协调、建构，逐步形成一系列由低级到高级的心理图式的过程。这种协调与建构离不开教育情境的创设和教师全心投入且具有创造性的辅导工作。截止到2007年9月16日，沙燕心理论坛注册会员已达到3991位，发布主题帖4266 篇，帖子总数为39531篇。一批又一批的中小学生通过参与沙燕论坛的讨论及专题活动，获得心理自助知识，体验心态调节方法，提升心理健康素养。在学生们的回馈帖中，我们感受到了学生成长的快乐，也体验到了基于BBS平台学生发展性心理辅导模式研究的价值所在。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心．中国互联网络发展状况统计报告.2007.
[2]程乐华．网络心理行为公开报告．广州：广东经济出版社，2002.
[3] 卜卫．美国的互联网教育．中小学管理， 2001，（11）：2
[4]曹梅静，王玲．中小学心理健康教育课程设计．广州：广东高等教育出版社，2004．73
[5]赵冰洁，王秀勇，黄建烽 ．发展性心理辅导模式的理论研究．西北大学学报（哲学社会科学版），2003，2
（作者单位：北京教育学院丰台分院。电邮：[email protected]）
编辑/于 洪
关键词：BBS平台；发展性心理辅导模式
信息化时代，我们的生活正在受到网络的深刻影响，而作为社会中最活跃而敏感的青少年群体，他们对网络的接纳更是空前的。中国互联网络信息中心（CNNIC）2007年7月的统计报告显示：中国网民年轻化特征明显，18岁以下网民所占比例已达到17.7%，中小学生网民更是占全部学生网民人数的46.2%。
另据中国互联网络信息中心2006年度报告中，对网民经常使用的网络服务或功能进行的统计显示：除网络的传统优势功能——浏览新闻、获取信息之外，论坛/BBS/讨论组以高速发展的势头位列第四。生动活泼、反馈及时而又充满参与氛围的BBS已越来越多地被广大网络参与者推崇。
在对丰台区中小学生上网情况的一项调查中，我们得到如下反馈：遇到学习、生活中的心理困惑和问题时，5.45%的小学生和19.51%的中学生会选择与网友倾诉。对照CNNIC的相关调查结果，“为了结交朋友”也恰恰是学生上网特别是大量玩网游的原因。可以预见，网络特别是BBS本身的资源优势、独创性、互动性以及虚拟现实的环境，为学生提供角色实践场所的有利条件等，必将日益受到广大中小学生的关注与接纳。同时，在对当前互联网中大量存在的BBS，特别是对依托其他社会机构以心理教育话题为主的BBS站进行相关调查后，我们发现：内容良莠不齐、环境混杂无序、与学生接受能力和心理发展水平脱钩的整体状况令人堪忧。其主要问题表现在：内容设定取向模糊，未成年人与成年人心理问题混杂堆砌，不利于成长过程中青少年学生关键性问题的澄清和讨论；互动、讨论的环境比较复杂，不利于青少年学生获取积极、正面的成长信息；BBS的组织管理者对青少年学生心身发展特点的关注留于表面，缺乏开发、调动优势资源为学生发展服务的有效方式。
基于这样的思考，我们在承建北京市数字德育心理板块的工作中，重点探讨了基于BBS平台的学生发展性心理辅导模式的实践问题。
一、BBS的优势再认及其对于学生心身发展的影响
经过充分的网上体验和调查走访，我们愈发感受到BBS在学生心理健康教育工作中的显著优势。
其一，操作简单、形式多样、信息量大，可以逐步建构学生心理健康教育的资源库。
BBS是电子公告板系统(Bulletin Board System)的英文缩写。它通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过电话调制解调器拨号或者Internet来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻与其他用户交换消息等功能。伴随BBS技术的改造与发展，现可提供非常丰富的web方式访问，实现发文、即时消息、信件、Blog等功能，同时支持图片、音频、视频等多媒体格式。如此丰富的资源平台，可以源源不断地接纳来自四面八方的心理健康教育信息，并通过参与者的解析、评判、升华，使原生态的内容更加深厚而充满活力。
其二，鲜明的互动参与特质，可激发青少年学生了解内心、完善自我的求索愿望。
BBS的建立基于为一个数量庞大的目标人群提供服务，打破了大众传播时代意见表达渠道为少数集团所垄断的局限，赋予大众在互联网这个公共传播媒介上一个平等发言的机会。作为大众的学生群体特别是中小学生群体，他们在自我意识不断觉醒和发展的进程中，迫切需要表达内心感受、抒发成长心声、确立人生方向。BBS的出现为他们提供了与不同年龄阶段、不同文化背景、不同生活阅历的个体或人群平等对话、交流思想，并从中获得资源、受到启迪的机会。作为最接近自然状态的模拟（参与BBS的整个过程都是在角色扮演），BBS的吸引力日益显著。
其三，自主选择、主动探索的空间特性为学生的个性发展提供助力。
进入BBS的那一刻，学生们就面临着层出不穷的选择。从板块的选定、话题的介入到意见的表达，是实现自我意愿、确立个人风格，逐步识别自我、认识自我、发展自我的心理成长过程。少了硬性的教条式规定动作，多了灵活变通的多向式自选动作，青少年学生在常规教育氛围中的僵化个性得以解放。
青少年的成长与成才是在开放、动态和发展的进程中实现的，既在不同的年龄阶段呈现不同的特点，又在不同的互动环境下相互衔接、不断提升。随着广大青少年学生对网络环境的认同，BBS作为其成长环境中的一方天地，正是需要我们积极关注和研究的心育课题。
二、发展性心理辅导模式在BBS环境下的实践探索
动态的环境需要动态发展的教育策略。发展性心理辅导模式为这种动态、开放、多元的教育提供了可能。发展性心理辅导模式是针对所有发展中的个体，根据其身心发展的一般规律和特点，帮助不同年龄阶段的个体尽可能圆满地完成各自的心理发展课题，妥善解决心理矛盾，更好地认识自己和社会，开发潜能，促进个性的发展和人格完善的心育模式。秉承发展性心理辅导的理念，借助BBS的技术优势和生动活泼的互动氛围，有效调动多方位资源，探索基于BBS环境的学生发展性心理辅导模式是时代的迫切要求。
（一）依托发展性心理辅导的基本目标，尝试构建内容丰富、层次鲜明的BBS辅导体系
促进个体成长、学习和发展是发展性心理辅导的三个重要目标。在BBS主体结构（沙燕心理论坛）构建的伊始，我们就格外关注在横向、纵向的比较中突出重点、合理归类。基于这样的理解，我们最初将BBS的二级栏目划分为“爱心在线”、“情感丛林”、“交际沙龙”、“三味书屋”四个主题板块。把心理辅导专业人员值班答疑的专题、探讨青春期情感的话题以及中小学生人际交往困惑和学习问题的内容突出出来。在试运行一段时间后，我们发现二级栏目中“情感丛林”与“交际沙龙”的内容互有交叉、定位尚显模糊，学生在进入论坛后往往不能根据专题名称正确发布相关主题帖，只言片语和随意灌水的现象比较突出。为此，我们进一步提炼相关内容，联手社会资源（心理健康教育特色学校和丰台区计划生育协会）再度划分，初步构建起BBS发展性心理辅导的新体系（详见下表）。
经过细致分层和主题澄清，学生们进入论坛、发布帖子不再盲目混乱，面对困扰自己的心身问题也能够比较准确地定位，实现了自助、求助和助人的全过程。
（二）发挥BBS的优势，开发适合论坛环境的心理辅导模式，落实发展性心理辅导的内容体系
发展性心理辅导内容涉及自我认识能力、情绪管理能力、学习能力、人际交往能力、职业发展能力的辅导以及健全人格的培养，涵盖广泛，内容丰富。在原有栏目划分的基础上，如何使心理辅导落实到位，使参与其中的青少年学生有所感悟、自主成长是我们在实践中不断探索改进的重点环节。
1.BBS运转之初，我们以为学生创建值得信任的心灵港湾为基调，逐步推进良好心理健康教育环境的营造
人本主义心理学认为，人的本性在自由运行时，是建设性的，是值得信任的。因此，无论是教育教学，还是心理辅导，都应以人为本，给人提供一个良好的、能够满足其合理正当需要的环境，让人的美好本性得以充分发挥。正是基于这样的理解，营造宽松和谐的BBS心理健康教育环境是我们工作的重点之一。
（1）抓住BBS操控简便、实时互动的特点，引导学生树立自信心，赢得自我价值感
BBS的亲切感很大因素来源于它的人性化设计。你可以随时发表自己的言论，或立论观点，或表情达意，或自嘲调侃。而你的言论一经公布，就会引发天南地北的反应。那些或热情洋溢、或冷嘲热讽、或淡定随和的回馈也会给发布者带来更多的启发、思考、探究。论坛中的话题涉及面非常广泛，每个参与者发表见解的机会均等，在遵守论坛基本规则的基础上，都得到充分的回馈和友好的建议。统计显示，中学生关注的异性交往话题——班里有人喜欢我该怎么办？跟帖55；学生上网困惑——去网吧我是迫不得已！跟帖45；考试后心理调适类话题——我真的考砸了！跟帖63；校园暴力与学生交往类话题——被打了怎么办？跟帖39。这些热门讨论的出现，源自青少年的切身体验，是心理健康教育的生动案例，受到了广大学生网友的热烈响应。在友好的氛围中，不同社会角色的参与者从各个角度对问题进行了阐述。浏览全帖后，发帖者均呈现了积极的反馈，直接参与者和浏览者也从中受益。
（2）借助BBS自由平等的环境，满足学生日益高涨的独立愿望，助其获得成就感
地位的平等性是网络空间最基本的心理特征。在互联网的世界里，每个人持有自己的ID号，抛开了现实社会的种种约束和限制，不存在等级贵贱之分。这也给正值成长发育期的中小学生们一个平等交流、展现个性、实现独立的大好环境。我们可以从学生网友在论坛中的网名、签名档设计、头像选择以及相关发言中感受到学生们获得平等交流机会后的兴奋。在对网名进行分析的过程中，网友们感受着网络中虚拟与现实的交锋，通过文字投射深深浅浅的分析，再确认自己的定位和内心深处对自我的理解。BBS中，学生网友们每一次的小试身手都会在第一时间获得大家的关注和品评。一首放松身心的乐曲、一篇启发心灵的美文、一段抒发情感的文字，都会得到积极的回应和由衷的称赞。在这样的氛围中，学生每一步积极探索的背后都有真诚的支持和来自四面八方的心灵后援团。对于现实生活中挫折、困惑和郁闷也就有了较好的迎战心理准备。
（3）利用BBS互动的不确定性和相关文化的多元性，调动学生探究学习的好奇心
好奇心是人获取新知、激发探究学习兴趣的心理前提，而BBS的设计模式也恰恰把握住了参与者对下一步、隐藏内容和未知世界的这一强烈欲求。对自我心身状态的了解、对现实困惑的处理、对未来发展方向的推测以及对大千世界诸多未知因素的探求，在BBS平台上，我们可以通过技术的开发与配合一一实现。我们将涉及个性、情绪、交往等方面的网络版测试重新整理、编排，与BBS结合发布，满足了中小学生对内部心理世界的探求以及不断了解自我、完善自我的愿望。
网络的开放性造就了访客的多元化。各种文化背景、年龄层次、教育程度，不同的价值观、人生观、思维方式的个体在网络空间中碰撞、融通、分享。资源丰富、讯息快捷、反馈及时，给成长中的青少年带来较强的心灵冲击。这也为我们依托多元文化背景，开发适合青少年学生心身特点的发展性心理辅导模式奠定了基础。
2.BBS环境下，学生心理问题的介入与辅导
台湾学者赖保祯按照辅导员的工作程序和内容，将发展性心理辅导划分为鉴别、资讯、咨商、咨询、定向、安置、延续和研究八个方面。他主张从了解学生个别差异入手，向学生提供学习、职业与生活方面的资料，引导学生自我了解和自我发展，向教师、家长、学生提供背景性资料，帮助新生认识环境，把握努力的方向，帮助学生选课、进行升学与就业辅导，并在毕业后继续与学生保持联系，提供必要的心理服务。在此基础上，他还提出对于辅导的需求与辅导的实效进行研究与评价，以保持辅导工作的朝气与活力。这套完整的辅导体系是心理健康教育追求的理想状态。但是，BBS所特有的网络环境，在局部环节上无法彻底实现，如论坛中得到的反馈往往依赖于求助者自身主动表达的意愿；辅导结束后的追踪工作不便展开等。因此，我们本着既面向个体问题疏导、调解，又面向群体现象分析、引导的策略，开发活泼多样的形式，进行BBS环境下的学生心理辅导。
（1）BBS环境下，学生心理问题的多种介入策略
策略一：整合共性问题和社会热点问题，开发BBS模拟心理辅导。
刚刚接触网络辅导的形式，参与其中的学生和教师都不能较好地把握“说什么”和“怎么说”的问题。这时候，需要选取发生在身边的真实个案，进行适当的梳理和调整，随后抛出问题，引发思考、争论，进行观点表述、情绪疏导和认知调节，逐步进入到心理辅导的领域。
策略二：结合中小学生认知特点，尝试BBS叙事辅导。
此辅导模式源于网络叙事心理疗法，它是叙事心理治疗法的一种。叙事心理治疗法一般分为面谈、阅读、写作（写文章、日记、博客、BBS）等疗法，是目前受到广泛关注的后现代心理治疗方式，它摆脱了传统意义上将人看作问题的治疗观念，透过“故事叙说”使人变得更自主、更有动力。在实践中，我们尝试了以下策略：①推介心理小故事→引导解析故事内涵→讲述自己的故事→获得心灵启迪。②学生诗歌诉心声→因势利导传心意。
策略三：聚焦学生实际问题，逐步确立澄清、选择、强化三步走模式。
学生在BBS上描述自己心身困惑的时候，往往只言片语、简而言之，这样使本来就失去很多现场信息的辅导工作更如雾里看花。因此，面对这类主题帖，我们首先要在条件允许的情况下引导其澄清问题、锁定焦点。其次，要引导学生尽量发现解决问题的多种选择。再次，要对学生的反馈给予及时强化。
（2）以BBS主题活动设计，带动不同兴趣点的学生积极参与、自主发展。
设计一：开辟专题区域，集中探索阶段性热点问题。
小升初、会考、中考和高考是学生生涯的几道关口，解决考试焦虑的问题也是心理辅导的关键。为此，我们开辟了考试专题，与论坛专帖配合，为学生的需求服务。
设计二：策划组织假期专题心理健康教育活动。
利用寒暑假学生上网比较集中的时段，我们设计了形式多样、学生参与性较强的专题活动。在“沙燕心情飞扬”、“放飞成长的烦恼”征文活动以及“沙燕心情Flash”和“沙燕漫画”征稿过程中，我们引导学生借助书写、绘画的形式，诉说成长中的困惑、烦恼，寻找自我调节、走出心灵阴霾的心灵之路，并在欣赏、评价他人作品的过程中澄清自我、明确发展方向。
设计三：借助BBS的多媒体整合优势，创设、提供丰富的全息信息，强化体验、提升心身素养。
“心语书吧”、“心随乐动”、“心情画廊”等论坛特区的设立初衷，就是借助艺术载体，调动多种感官参与体验，为参与BBS讨论的学生提供疏解情绪、放松心绪的专门场所。在品评优美的绘画、摄影作品的同时，在鉴赏、吟唱诗歌、美文的情境下，参与者将进入浅层艺术治疗的境界，在体验中感悟艺术对于人心身发展的渗透力。
（3）整合人力资源，师生共同参与，以灵活的管理方式引导学生自律自省、健康发展。
方式一：发掘同伴资源，形成伙伴互助辅导方式。
BBS的参与者来自四面八方，其中包含了不少求助者的同龄人。源于同龄人的思维方式，运用同龄人的语言，结合发生在同龄人身上的具体问题，同伴辅导在BBS平台上得以实现。与此同时，辅之以专职心理健康教育人员的引导和维护。
方式二：聘请师生兼职版主，平等交流、合作管理、共谋发展。
作为面向中小学生的BBS，我们注重学生的参与权利，也在不断寻找时机，为他们创设更宽广的成长舞台。在几次假期学生兼职版主的招募过程中，我们逐渐确定了几个具备网络组织管理能力的学生版主人选，并有意将他们与各论坛版面的教师兼职版主安排在一起工作，初步形成了师生合作的“1 1”工作模式。学生版主们在履行职责的过程中思维活跃、勤于实践。归整主题帖、发布即时信息、成立虚拟团队（文明帖子俱乐部），他们的工作按部就班且不乏创新。在这种模式中，教师和学生成为了真正平等的合作者，他们的互动中又多了几分协商交流、共谋发展的意味。
方式三：定期邀请青少年心理健康教育专家参与BBS讨论，确保论坛的科学性和良性运转。
我们的专家指导团涵盖了心理学领域的专家、学者，心理咨询志愿者以及工作在教育教学一线的优秀专兼职心理教师们。整合不同层次的力量，共同为青少年心理健康教育服务，已经成为广大参与者的共识和目标。
三、问题与反思
当然，以BBS作为平台的心身辅导并不是万能的。经过三年的实践，我们已经认识到：以BBS为载体的发展性心理辅导对浅层心理问题的解析与帮助能够起到一定的作用，对于深度心理创伤、危机问题和重度心理障碍的救助需要与电话、面询等其他辅导方式有机结合。此外，作为网络时代的沟通方式，BBS不可避免地具有其自身局限性：以文字为主的语言表达对于一些特定人群来说会阻碍交流，甚至出现理解偏差；而只见其字、不见其人的辅导状态也会导致一些重要的非言语信息的流失。在反思的基础上，我们的实践还需要更加深入。
皮亚杰认为，个体心理的发生发展过程是主体在不断成熟的基础上，与客体相互作用的过程中获得个体经验与社会经验，使图式不断地协调、建构，逐步形成一系列由低级到高级的心理图式的过程。这种协调与建构离不开教育情境的创设和教师全心投入且具有创造性的辅导工作。截止到2007年9月16日，沙燕心理论坛注册会员已达到3991位，发布主题帖4266 篇，帖子总数为39531篇。一批又一批的中小学生通过参与沙燕论坛的讨论及专题活动，获得心理自助知识，体验心态调节方法，提升心理健康素养。在学生们的回馈帖中，我们感受到了学生成长的快乐，也体验到了基于BBS平台学生发展性心理辅导模式研究的价值所在。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心．中国互联网络发展状况统计报告.2007.
[2]程乐华．网络心理行为公开报告．广州：广东经济出版社，2002.
[3] 卜卫．美国的互联网教育．中小学管理， 2001，（11）：2
[4]曹梅静，王玲．中小学心理健康教育课程设计．广州：广东高等教育出版社，2004．73
[5]赵冰洁，王秀勇，黄建烽 ．发展性心理辅导模式的理论研究．西北大学学报（哲学社会科学版），2003，2
（作者单位：北京教育学院丰台分院。电邮：[email protected]）
编辑/于 洪