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驱车驶入加油站，人们对它的第一印象往往来自感觉。场所是干净清爽还是陈旧萧索，产品是丰富多彩还是单调无趣，服务是温馨舒适还是冷漠不周？感觉是一种看不到、摸不着，似乎无可言说的东西，如同文化。其实，也正是由于文化的隐性力量，才氤氲出消费者对加油站的感觉。
“家文化”竖起定海神针
【摘 要】
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驱车驶入加油站，人们对它的第一印象往往来自感觉。场所是干净清爽还是陈旧萧索，产品是丰富多彩还是单调无趣，服务是温馨舒适还是冷漠不周？感觉是一种看不到、摸不着，似乎无可言说
【出 处】
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加油站服务指南
【发表日期】
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2015年1期
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