问：中债金联系统涉及适用机构的哪些部门？
　　答：中债金联系统涵盖金融市场业务前、中、后台功能，因此涉及与金融市场业务有关的各个部门，包括金融市场部或资金营运部、风险管理部、财会部等。此外，系统的部署上线以及运行管理还需要科技部门的配合。
　　问：系统上线前，客户需要做哪些准备工作？
　　答：根据客户选择的部署模式不同，客户上线所需的准备工作也有所不同。
　　集中部署模式下，中债金联系统运行必需的软、硬件产品（如IBM服务器、WAS中间件、ORACLE数据库等）由中央结算公司提供。客户只需要提供接入中央结算公司直联申请的相关材料、业务交易时使用的PC机、上线前的业务初始化数据即可。
　　分散部署模式下，客户需自行购置系统要求的服务器以及系统软件，并需负责系统级别的软件环境安装；同时还需提供接入中央结算公司直联申请的相关材料、业务交易时使用的PC机、上线前的业务初始化数据等。
　　问：上线安装需要多长时间？
　　答：根据客户实际需要和双方制订的计划，从启动上线计划到上线安装大概会持续1个月的时间，相关工作包括上线前的沟通、准备设备、调试系统环境、准备业务初始化数据等。具体上线安装的工作只需要2～3天时间即可完成。
　　问：中央结算公司为客户的系统上线做哪些工作？
　　答：中央结算公司为客户量身定制相应的上线计划，协助客户办理中央结算公司直联申请的相关手续；为客户进行系统使用培训，配合客户将完整的业务初始化数据植入系统；安排专门人员在系统上线后进行一段时间的交易跟踪，保证系统上线后能够平稳运行。
　　问：中债金联系统如何处理客户的个性化需求？
　　答：中债金联系统的定位为标准化产品。系统研发团队在接到客户提出的个性化需求后，会及时对需求进行调研分析，判别在其他市场成员间是否也存在同类需求。对于市场成员间普遍存在的共性需求，研发团队会考虑对现有系统功能进行改进和完善；对于确实属于个性化需求的，研发团队也会根据客户自身情况提出相应的解决方案。
　　问：中央结算公司为中债金联系统的现有客户提供了哪些服务？
　　答：中央结算公司秉承“客户至上”的服务理念，希望通过中债金联系统与客户共享市场发展的成果，因此，除满足客户的业务需求和提供日常的系统运维服务外，还提供多样化的增值服务。主要包括：就系统开发需求向客户广泛征求意见；定期组织金融市场部高层工作会议，传达相关政策；通过登门拜访、电话回访的方式了解客户的新需求并解决使用系统时遇到的问题。此外，中央结算公司还将择机组建中债金联系统俱乐部，为系统客户建立交流平台。
　　问：客户使用中债金联系统，中央结算公司是如何提供运维保障的？
　　答：河北银行、天津农商行、齐商银行和重庆银行系统上线后，四家机构的债券业务管理从手工处理转为电子化处理，提高了业务处理效率，业务和技术管理水平都有了进一步提升。
　　针对四家机构不同的系统部署模式，中央结算公司提供了集中部署模式下的每日巡检和分散部署模式下的定期巡检两种运维服务，由专门运维团队负责。同时，运维人员每日接收客户的反馈需求和优化建议，及时分析，快速响应和解决，定期发布新版本。
　　责任编辑：宋玮琳