【摘 要】
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3月28日,以＂关注顾客感受,助力提质增效＂为主题的＂2015年度中国顾客满意度调查结果发布会＂在中国标准化研究院召开,《2015年中国颐客满意度手册》同期出版发行。本次测评的指标主
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3月28日,以＂关注顾客感受,助力提质增效＂为主题的＂2015年度中国顾客满意度调查结果发布会＂在中国标准化研究院召开,《2015年中国颐客满意度手册》同期出版发行。本次测评的指标主要以：品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量（5项均为星级评定,5星为最高）。2015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省（区、市）的250个城市,依据GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份。
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