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总结了将沟通技能纳入护士＂三基＂培训的效果。阐述在新形势下护患关系趋于紧张的主要因素,分析加强护患沟通技能培训的紧迫性和重要性。通过采取多媒体授课、案例分析、角色模拟、经验交流等方法,对全院在职护士特别是新招护士进行护患沟通技能培训。认为护患沟通贯穿于护理活动的全过程,提高护患沟通技能是护理工作中不可忽视的重要环节,是临床护士必须掌握的一项基本技能。