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本文通过简要阐述信息共享空间(information commons)概念和服务理念。根据图书馆服务质量评价的发展和现状,针对传统评价体系的不足,提出以用户满意度评价IC服务质量的观点,并借鉴美国研究图书馆学会的试验项目LibQUAL+TM,构建一个以用户感知为基本特征的IC服务质量评价模式。
基于用户满意度的IC服务质量评价体系的构建
【摘 要】
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本文通过简要阐述信息共享空间(information commons)概念和服务理念。根据图书馆服务质量评价的发展和现状,针对传统评价体系的不足,提出以用户满意度评价IC服务质量的观点,
【机 构】
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福建师范大学社会历史学院图书馆学系2005级学生
【出 处】
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图书馆学研究
【发表日期】
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2009年01期
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