平度“1230”典型服务模式的实践与创新

来源 :农村电工 | 被引量 : 0次 | 上传用户：Hatchet

【摘要】

：

国网山东平度市供电公司转变服务理念,从单纯改进服务质量向改进服务措施与改善服务效果并重,在深挖细节需求、创新服务理念的同时,重视供电服务的认知度和美誉度建设,并在实

【作者】

：

温丽华刘义

【机构】

：

国网山东平度市供电公司

【出处】

：

农村电工

【发表日期】

：

2015年4期

【关键词】

：

服务模式平度市创新国家电网公司服务理念服务质量供电公司服务效果

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国网山东平度市供电公司转变服务理念,从单纯改进服务质量向改进服务措施与改善服务效果并重,在深挖细节需求、创新服务理念的同时,重视供电服务的认知度和美誉度建设,并在实施国家电网公司95598光明服务工程的工作中,立足平度实际开展了＂1230＂服务质量再提升活动。1＂1230＂的释义＂1＂是喊响一个口号,即＂你用电、我用心＂国家电网公司品牌口号;＂2＂是运用两种方式,

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