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对工程索赔的概念和分类,我国建设工程索赔的现状,工程索赔起因及处理原则、处理程序,施工单位工程索赔工作的策略和技巧进行了论述,并结合具体工程项目管理中的索赔处理案例,对索赔管理工作进行了研究,旨在促进施工企业正确认识并运用索赔手段保护自身的合法权益,使建设工程索赔、合同管理工作向健康有序的方向发展。