基于结构方程模型的学生满意度影响因素研究

来源 :西北工业大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:haley912
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本文根据顾客满意度成熟量表的内容,开发了“学生满意度量表”,并且对陕西省900名大学生进行问卷调查,使用SPSSl9.0和AMOS22.0统计软件对数据进行分析,探索各个变量问的相关关系,并在假设模型的基础上,修正、构建高校学生满意度的结构方程模型。研究结果表明,感知质量和高校形象对学生满意度产生很强影响。研究结果为高等院校管理者在提高整体服务质量方面提供了一定的参考价值。
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