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本文在论述服务营销的理论基础之上,提出了服务营销应以顾客为中心,并围绕顾客满意度和顾客忠诚度就提高服务营销质量提出相应策略。
浅谈以顾客为中心的服务营销
【摘 要】
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本文在论述服务营销的理论基础之上,提出了服务营销应以顾客为中心,并围绕顾客满意度和顾客忠诚度就提高服务营销质量提出相应策略。
【机 构】
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西南财经大学
【出 处】
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大众商务
【发表日期】
：
2009年04期
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