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目的 缩短患者的等待时间,改进传统的采集及送检标本的流程,以便在最短的时间内获取检验报告,方便诊治,同时提高患者满意度和护理工作效率.方法 运用流程再造的技术和方法,对原有的不合理流程进行重组和再造.结果 改进后患者等待时间缩短,满意度提高,护理工作效率显著提高.结论 流程再造使抽血过程更加科学、合理、高效。
流程再造在静脉抽血中心的应用
【摘 要】
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目的 缩短患者的等待时间,改进传统的采集及送检标本的流程,以便在最短的时间内获取检验报告,方便诊治,同时提高患者满意度和护理工作效率.方法 运用流程再造的技术和方法,对原有的不合理流程进行重组和再造.结果 改进后患者等待时间缩短,满意度提高,护理工作效率显著提高.结论 流程再造使抽血过程更加科学、合理、高效。
【机 构】
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100029,首都医科大学附属安贞医院,100029,首都医科大学附属安贞医院
【出 处】
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中华现代护理杂志
【发表日期】
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2007年13期
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