【摘 要】
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目的：通过对北京市466例孕产妇对医疗保健服务满意度的现况调查，探讨改进孕产妇保健服务的有效方法。方法：随机抽取北京市5个区、7所医院466例孕产妇进行保健服务满意度现况调查
【机 构】
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首都医科大学附属北京妇产医院、北京妇幼保健院
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目的：通过对北京市466例孕产妇对医疗保健服务满意度的现况调查，探讨改进孕产妇保健服务的有效方法。方法：随机抽取北京市5个区、7所医院466例孕产妇进行保健服务满意度现况调查。结果：孕产妇对医院技术水平满意度89．3％，医院廉洁奉公满意度88．8％，隐私的保护满意度79．8％，但仍存在许多不足之处如帐单查询不方便、支出与服务不相称、病房设施与食品质量欠佳、投诉不方便等。结论：今后还要加强人性化服务，提高医疗保健服务质量。
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