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为了全面适应中国加入WTO后电信行业面临的竞争，电信公司需要提供快捷到位的客户服务。网络经营模式能提高其服务质量并带来效益和方便，建立基于Intemet的“网上营业厅”已成为电信行业发展的必然趋势。针对传统的营业厅业务受理模式，文章基于层次体系结构提出了新的网上营业厅解决方案。
一种基于层次体系结构的电信网上营业厅
【摘 要】
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为了全面适应中国加入WTO后电信行业面临的竞争，电信公司需要提供快捷到位的客户服务。网络经营模式能提高其服务质量并带来效益和方便，建立基于Intemet的“网上营业厅”已成为
【机 构】
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湖南大学软件学院
【出 处】
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长沙通信职业技术学院学报
【发表日期】
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2006年4期
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