当销量量级发生变化， 与四五年前我们面对的客户群体也已经发生了天翻地覆的变化。 如何应对这个变化， 已然成为MINI中国的关键点。
　　朱江
　　宝马（中国）汽车贸易有限公司MINI品牌管理副总裁
　　从最基层的助理经理开始做起， 于2008年11月被提升为MINI品牌管理总监。 在其执掌期间， MINI销量一路上升， 截至2012年， 中国已跻身MINI全球第四大市场、 亚洲第一大市场。 随着MINI销量发生质变突破， 朱江也完成了自己职业生涯的里程碑， 于2012年7月被提升为MINI品牌管理副总裁。
　　2012年宝马集团在中国大陆市场成功发展， BMW和MINI品牌全年总销量达326，444辆， 同比增长40.4%。 其中， MINI品牌创造新高， 销量达23，275辆， 同比增长50%。
　　销量创新高是令人兴奋的， 同时也说明MINI “令人兴奋” 的独特品牌魅力征服了更多消费者的心。
　　2012年， 在品牌营销层面， 奥运营销是MINI的一个重点项目， MINI市场部为奥运制定的策略为 “激动第一， 比赛第二” 。 除了传统媒体的平面广告， 我们利用微博、 手机客户端等新媒介做了推广与对话， 这种 “反传统”营销取得的效果令 人欣喜。
　　2013年面对的最大挑战， 是客户群变化所带来的。 截至2012年， 中国已跻身MINI全球第四大市场、 亚洲第一大市场。 当销量量级发生变化， 我们面对的客户群体也已经跟四五年前发生了天翻地覆的变化。 那个时候我们所面对的是非常窄的一群人， 就是非常年轻、 时尚， 他们本身已经对MINI的品牌文化非常了解。 但是今天业务规模发展到2万的量级， 我们的客户人群已经非常广泛。 如何应对这个变化， 已然成为MINI中国的关键点。
　　解决方案之一， 是在传播角度MINI的广告宣传主题会更贴近内心。
　　数字媒体对MINI来讲有着特别的意义。 在全球， MINI市场营销使用了大量传播渠道， 与潜在目标客户群建立密切的联系。 除了平面媒体、 收音机和电视等传统营销方式， MINI品牌推广部门从一开始就将独立的、 突破的、 专为互联网用户定制的网络推广活动纳入自己的每次预算中， 而且将与公众进行相互沟通的选项考虑在内。
　　在中国， MINI的许多 “突破眼球” 的项目都是通过互联网得到快速传播的， 并迅速制造话题。 在这其中 “@MINI中国” 扮演了一个重要角色， 几乎全部你想象得到、 想象不到的事件 “@MINI中国” 官方微博都会以一种先进的 “病毒传播” 理念第一时间向外界传达MINI品牌。
　　现在的MINI， 已经是一个拥有77家经销商、 其中包括7个4S店，还有若干在建4S店的品牌 （截至2012年10月数据） ， 并完成了全国所有二线城市的网络布局， 甚至已经进入了像浙江绍兴、 嘉兴等三线城市。 “BE MINI” 这种品牌精神将为更多人所感受。
　　我推荐
　　“飞利浦重新进行品牌定位” 的这个案例， 给我留下深刻印象， 不过我观察到它们是在几年前， 而不是2012年。
　　我观点
　　如果说MINI在四五年前只卖3千台的时候， 我们可以有这么年轻的团队； 而我们现在在谈论两万台业务规模的时候， MINI的品牌推广成为一个很复杂的、很庞大的项目， 年轻人有年轻人的冲劲、 激情和热情，但缺乏稳重劲。 因为生理上的年龄决定了客观条件上你不可能获得比你大十岁人的这种经验。 所以， 怎么样能够让年轻团队能够快速地成长， 能够去适应业务提升的需要， 这对我来讲是现在最大的挑战。
　　Q&A
　　Q： 如何体现品牌个性化？
　　A： 我们把MINI做拟人化的处理： TA应该是你的一个好哥们儿、 好闺蜜。 作为你最好的朋友， TA一定有好多的优点， 也一定有缺点， 但是有一个核心： 真实。 你最好的朋友不会跟你装。 MINI的客户 ， 对于MINI的品牌活动的响应比例、 响应程度是非常高的， 远远高于其他的品牌， 我想这多少也是因为我们这几年一直不遗余力地去始终把控着 “真实” 这一点特性。
　　Q： 2012年应用较多的创新营销平台是？
　　A： 微博。
　　Q： 2013年， 希望尝试怎样的创新营销方式？
　　A： 移动互联网营销