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<正>"质量成本"概念由美国质量专家费根堡姆(A.V.Feigenbaum)于20世纪50年代提出,他将产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失合并考虑;之后,朱兰等人又相继提出"矿中黄金""水中冰山"等关于质量成本的理念。20世纪70年代以后,我国质量专家开始进行有关理论研究;