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社交媒体的炸裂式发展重构了话语呈现事实的方式和不同社会群体沟通的方式,也使得约束沟通的文化价值观直面威胁。文章以山东大学2019年在新浪微博官方账号上发布的关于“学伴”项目的《情况说明》为语料,以贝努瓦的形象修复策略,分析该说明在语用合作层面和文化价值观层面的双重失误,基于此提出,在社交媒体构筑社会不同群体对话的时代,高校的公共话语应遵循对话的有效合作原则并顺应约束着中国社会话语的文化价值观,以实现行政管理、文化保护和社会和谐三维有效应对。