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目的为了让病人更多地了解ERCP和EST的相关知识,同时也为了规范ERCP和EST的宣教,让病人及家属更好地配合医疗和护理,成立CQI小组。方法采用FOCUS-PDCA模式开展质量改进。结果改进前后宣教质量明显改善。结论正确规范的宣教能让病人及家属了解ERCP/EST的目的,有利于医疗和护理工作的顺利开展。