【摘 要】
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目的:探讨优质服务理念在口腔科护理中的应用价值.方法:2018.2-2019.2,选取64名口腔疾病患者为研究对象开展调研研究,等分为X组和Y组,X组给予常规护理,Y组按照优质服务理念进
【机 构】
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兵器工业北京北方医院 北京 100086
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目的:探讨优质服务理念在口腔科护理中的应用价值.方法:2018.2-2019.2,选取64名口腔疾病患者为研究对象开展调研研究,等分为X组和Y组,X组给予常规护理,Y组按照优质服务理念进行护理,选用护理满意度评级和护患纠纷发生情况对X组和Y组应用价值进行分析.结果:Y组护理满意度评级满意和显著满意患者占比为96.87％,X组为81.25％,Y组指标数值显著高于X组(P<0.05);组护患纠纷发生率为0,X组护患纠纷发生率为9.38％,Y组护患纠纷发生率显著低于X组(P<0.05).结论:优质服务理念在口腔科护理中的应用价值较高,值得进行推广应用.
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