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介绍了已成功开发并推广应用的中国建设银行湖南省分行呼叫中心系统的设计原则、系统结构、功能设计和特点。
呼叫中心系统的设计与实现
【摘 要】
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介绍了已成功开发并推广应用的中国建设银行湖南省分行呼叫中心系统的设计原则、系统结构、功能设计和特点。
【机 构】
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中国建设银行湖南省分行科技处
【出 处】
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电脑与信息技术
【发表日期】
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2003年3期
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