论文部分内容阅读
广电在电信运营商与互联网公司的竞争压力下,客户流失趋势明显.电信运营商的IPTV、互联网公司的网络盒子与广电的机顶盒本质上是同质化竞争.在这种新形势下,一个企业的竞争力更加体现在是否能提供优质的服务.江苏有线吴江分公司为了改善自身的服务水平,基于省公司的BOSS系统,自主开发了短信余额提示功能.