【摘 要】
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近年来，发生在基层医疗单位的医疗纠纷呈上升趋势，对医疗纠纷的处理也越来越复杂，成为社会和媒体关注的热点和医疗管理难点问题。随着医疗体制改革和人们对医患关系认识的改变，对
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近年来，发生在基层医疗单位的医疗纠纷呈上升趋势，对医疗纠纷的处理也越来越复杂，成为社会和媒体关注的热点和医疗管理难点问题。随着医疗体制改革和人们对医患关系认识的改变，对医疗质量的环节管理尤为重要，本文从防范医疗纠纷的角度，对已发生的医疗纠纷进行医疗行为环节的剖析。1说话不注意：病人的病情转归有其客观规律，具体表现则是千变万化的，随着人们对生命和健康的期望值越来越高，医患双方的沟通理解显得尤为重要。医护人员向患方通报病情和治疗方案的谈话，是加强沟通，建立风险共担、相互信赖的医患关系的一个重要方式。重视提高
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