【摘 要】
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目的通过调查浙江省城乡居民对基本公共卫生服务项目满意度,为进一步规范开展项目、提高服务质量提供依据。方法采用多阶段分层随机抽样,在抽取的9个县(市、区)中各选取1家社
【机 构】
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浙江省疾病预防控制中心,浙江省现场流行病学培训项目,
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目的通过调查浙江省城乡居民对基本公共卫生服务项目满意度,为进一步规范开展项目、提高服务质量提供依据。方法采用多阶段分层随机抽样,在抽取的9个县(市、区)中各选取1家社区卫生服务中心和1家乡镇卫生院,由调查员以入户偶遇调查的方式,面对面完成调查问卷。结果城乡居民对基本公共卫生服务项目利用率为90.4%,总体满意度为88.2%,各个项目的满意度均在90%以上,其中最高的为健康教育(97.5%),最低的为糖尿病患者健康管理(92.5%)。城乡居民比较、不同经济水平地区比较在多个项目的满意度上差异有统计学意义。结论浙江省基本公共卫生服务项目实施效果良好,但存在城乡、区域发展不均衡的现象,应加大对贫困地区以及乡镇卫生机构的投入,积极为居民提供满意的服务。
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