探讨患者满意度调查与医护质量的关系

来源 :上海护理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：chenliquanhao

【摘要】

：

患者对护理工作的满意度是护理质量的重要指标,目前大部分医院采取的调查方法是护理部或医院定期向住院患者发放意见征求表[1].因接受调查的患者仍在住院期间,难免心存顾虑,

【作者】

：

钟益萍

【机构】

：

浙江省杭州市第一人民医院

【出处】

：

上海护理

【发表日期】

：

2005年3期

【关键词】

：

患者满意度调查医护质量住院患者护理质量护理工作住院期间发现问题出院患者护理措施护理部医院

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患者对护理工作的满意度是护理质量的重要指标,目前大部分医院采取的调查方法是护理部或医院定期向住院患者发放意见征求表[1].因接受调查的患者仍在住院期间,难免心存顾虑,调查满意度的结果往往很高,很难发现问题.我们对出院患者进行了2次满意度调查,并在第1次调查基础上改进护理措施,取得了良好效果.现报道如下.

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