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2009年1月,美国食品和药品管理局(FDA)公布了花生酱是沙门氏菌疫情源头的消息,在公布消息后的数小时内,针对这一话题的Buzz帖子,爆增了三倍.这类消息一经传出便迅速蔓延到全球相关博客、微博、网络社区和其他社交媒体平台.网络使消费者的声音比以往任何时候都更容易和更直接的得到传播,而无须经过过滤.如果食品生产企业希望减少因消费者担心所带来的不良影响,其反应就必须快速,有效.