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摘要：护士从护理院校的学生走向护理工作岗位，不仅面临着工作环境的改变，还面临着护士角色的转换。如何满足患者的各项需求，提高临床护理满意度是广大护士普遍面临的重要课题。本篇文章论述了护士角色转换对各年龄段患者的影响，希望其能够促进新护士尽快适应护理工作，从而更好的为各类患者服务。
关键词：护士角色转换 各年龄段患者 影响
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0272-01
现阶段，随着护理模式的不断改变，新护士在进入临床护理工作后面临着护理理论与技术的双重压力，尽快适应护理工作，做好角色转换是所有新护士走向工作岗位面临的重要问题。一般情况下，从年龄上可将患者分为老年患者，青壮年患者和婴幼儿患者，护理人员对不同患者应充当不同角色，从而为患者提供更为优质的护理服务。
1 对老年患者充当儿女角色
衰老是生命不可抗拒的自然规律，由于生理上的退行性改变引起一系列社会、心理上的变化，一方面随着年龄上的增长，由社会主角逐渐成为配角，社会作用和社会地位下降。因此，心理上产生悲观情绪，认为对社会无用了，成为被社会遗忘的人；另一方面还有怀旧心理，不愿向前看，易回忆往事依赖性强，行动上依赖支柱，生活上依赖子女，希望儿女孝顺，在家庭中说了算，以维护其尊严；同时感情上变得脆弱，自怜自悲，稍不如意就伤心或发脾气，住院期间希望子女经常守候，害怕受冷落。护士要了解老年人的心理特点和现实问题，要敬老爱老，这时护士就必须扮演儿女的角色，从衣食住行各方面关心、体贴，服务要热情、周到，各种护理细一些，如大小便和日常用品要放在易取的地方，经常巡视病房，事事要交待清楚，嘱咐他们上厕所要避免摔跤。给病人解释人总是要老的，老年人的今天就是我们的明天，解除老人悲观情绪，使老人时时处处感到良好的护理和优待。老年人有丰实的阅历，护士要以小学生的角色虚心向他们学习、请教，对恢复期的病人可以领散步，组织打太极拳、探讨长寿的奥秘，让老人在人生最后旅途上感到人间温暖。
2 对婴幼儿患者充当母亲角色
婴幼儿情绪反应较小，大点的患儿出现各种心理活动，住院时认生、有惧怕心理，再大的患者害怕进医院，怕穿白大褂的医护人员，患者情绪反应突出，离开熟悉的环境，表现异常，本来不尿床的出现尿床，学龄前和学龄期儿童，他们大脑思维能力比较健全，要让患儿感到和蔼可亲，又让其意识到不遵守的原则和做法是不允许的，我们必须善于适应和处理各种不同的复杂心理，多鼓励、少批评，力争做他们的贴心人，针对儿童好奇心，模仿力强的特点，经常组织做游戏、讲故事；另一方面操作时要稳、准、快、精避免各种不利于患儿情绪的恶性刺激。同时，要善于诱导，在治疗过程中表现好的要给予表扬，并让其他小朋友向他学习，同病房的患儿可开展竞赛，看谁勇敢，看谁服从治疗，对犯了错误的要正确引导，不要责怪，避免伤害其自尊心，以教育为主让患儿从身心两方面得到良好的护理。因此，对待婴幼儿在护理时扮演一个慈母角色，从各方面关心爱护。
3 对中青年患者充当兄弟姐妹的角色
在住院病人这部分患者比例最大，有的正值青春妙龄，前途未卜，有时正在事业上开拓进取，发挥才干，有的刚刚学到事业和爱情的乐趣，因病住院后往往产生不同的心理，担心自己的前途，担心会不会影响以后的生活和工作，会不会影响恋爱婚姻和家庭结构，随之而来的有消极悲观，焦虑不安等情绪；同时，青年人看事物敏感，经常针对自己的疾病翻阅大量医学资料，想知道所患疾病的治疗和预后而向医护人员提出问题，护士面对这些病人应扮演一个亲兄亲姐妹的角色，与他们建立一个左右手的协作关系，理解他们的心理，通过语言的交流，思想感情的交融，同他们建立友善的关系，生活上体贴，给他们介绍有关医学常识，介绍有关疾病的发生发展和转归，以及预防知识，解除不必要的顾虑，帮助树立战胜疾病的信心，了解他们不同的兴趣爱好，与他们一起探讨人生、工作和学习中的问题。
4 小结
护士的业务素质，心理素质和职业道德提高固然重要，但是满足病人的心理需要对疾病的恢复起着不同替代的作用。因此，在护理工作中必须了解各年龄段病人的心理特点，根据患者的心理进行不同的角色转换，满足患者的需要。与患者建立新型护患关系，在临床护理工作中适时进行角色转换，不仅可以最大限度的避免医患纠纷，且能够不断提高我国的临床护理质量，从而为广大患者提供更为优质的临床护理服务。
参考文献
[1] 张丽琼，王春蓉.新护士角色转换适应的影响因素与对策[J].中外医疗，2010（3）：132-133
[2] 李晓，付世梅.护士长帮助护士角色转换的体会[J].检验医学与临床，2007，4（12）：1228-1229
[3] 林斐.护生的实习护士角色转换初探[J].现代医药卫生，2001，17（9）：848-849
关键词：护士角色转换 各年龄段患者 影响
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）06-0272-01
现阶段，随着护理模式的不断改变，新护士在进入临床护理工作后面临着护理理论与技术的双重压力，尽快适应护理工作，做好角色转换是所有新护士走向工作岗位面临的重要问题。一般情况下，从年龄上可将患者分为老年患者，青壮年患者和婴幼儿患者，护理人员对不同患者应充当不同角色，从而为患者提供更为优质的护理服务。
1 对老年患者充当儿女角色
衰老是生命不可抗拒的自然规律，由于生理上的退行性改变引起一系列社会、心理上的变化，一方面随着年龄上的增长，由社会主角逐渐成为配角，社会作用和社会地位下降。因此，心理上产生悲观情绪，认为对社会无用了，成为被社会遗忘的人；另一方面还有怀旧心理，不愿向前看，易回忆往事依赖性强，行动上依赖支柱，生活上依赖子女，希望儿女孝顺，在家庭中说了算，以维护其尊严；同时感情上变得脆弱，自怜自悲，稍不如意就伤心或发脾气，住院期间希望子女经常守候，害怕受冷落。护士要了解老年人的心理特点和现实问题，要敬老爱老，这时护士就必须扮演儿女的角色，从衣食住行各方面关心、体贴，服务要热情、周到，各种护理细一些，如大小便和日常用品要放在易取的地方，经常巡视病房，事事要交待清楚，嘱咐他们上厕所要避免摔跤。给病人解释人总是要老的，老年人的今天就是我们的明天，解除老人悲观情绪，使老人时时处处感到良好的护理和优待。老年人有丰实的阅历，护士要以小学生的角色虚心向他们学习、请教，对恢复期的病人可以领散步，组织打太极拳、探讨长寿的奥秘，让老人在人生最后旅途上感到人间温暖。
2 对婴幼儿患者充当母亲角色
婴幼儿情绪反应较小，大点的患儿出现各种心理活动，住院时认生、有惧怕心理，再大的患者害怕进医院，怕穿白大褂的医护人员，患者情绪反应突出，离开熟悉的环境，表现异常，本来不尿床的出现尿床，学龄前和学龄期儿童，他们大脑思维能力比较健全，要让患儿感到和蔼可亲，又让其意识到不遵守的原则和做法是不允许的，我们必须善于适应和处理各种不同的复杂心理，多鼓励、少批评，力争做他们的贴心人，针对儿童好奇心，模仿力强的特点，经常组织做游戏、讲故事；另一方面操作时要稳、准、快、精避免各种不利于患儿情绪的恶性刺激。同时，要善于诱导，在治疗过程中表现好的要给予表扬，并让其他小朋友向他学习，同病房的患儿可开展竞赛，看谁勇敢，看谁服从治疗，对犯了错误的要正确引导，不要责怪，避免伤害其自尊心，以教育为主让患儿从身心两方面得到良好的护理。因此，对待婴幼儿在护理时扮演一个慈母角色，从各方面关心爱护。
3 对中青年患者充当兄弟姐妹的角色
在住院病人这部分患者比例最大，有的正值青春妙龄，前途未卜，有时正在事业上开拓进取，发挥才干，有的刚刚学到事业和爱情的乐趣，因病住院后往往产生不同的心理，担心自己的前途，担心会不会影响以后的生活和工作，会不会影响恋爱婚姻和家庭结构，随之而来的有消极悲观，焦虑不安等情绪；同时，青年人看事物敏感，经常针对自己的疾病翻阅大量医学资料，想知道所患疾病的治疗和预后而向医护人员提出问题，护士面对这些病人应扮演一个亲兄亲姐妹的角色，与他们建立一个左右手的协作关系，理解他们的心理，通过语言的交流，思想感情的交融，同他们建立友善的关系，生活上体贴，给他们介绍有关医学常识，介绍有关疾病的发生发展和转归，以及预防知识，解除不必要的顾虑，帮助树立战胜疾病的信心，了解他们不同的兴趣爱好，与他们一起探讨人生、工作和学习中的问题。
4 小结
护士的业务素质，心理素质和职业道德提高固然重要，但是满足病人的心理需要对疾病的恢复起着不同替代的作用。因此，在护理工作中必须了解各年龄段病人的心理特点，根据患者的心理进行不同的角色转换，满足患者的需要。与患者建立新型护患关系，在临床护理工作中适时进行角色转换，不仅可以最大限度的避免医患纠纷，且能够不断提高我国的临床护理质量，从而为广大患者提供更为优质的临床护理服务。
参考文献
[1] 张丽琼，王春蓉.新护士角色转换适应的影响因素与对策[J].中外医疗，2010（3）：132-133
[2] 李晓，付世梅.护士长帮助护士角色转换的体会[J].检验医学与临床，2007，4（12）：1228-1229
[3] 林斐.护生的实习护士角色转换初探[J].现代医药卫生，2001，17（9）：848-849