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【摘 要】 目的 探析人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用效果。方法 选取江苏省苏州市苏州大学附属儿童医院儿科门诊2014年1月-2015年3月收治的112例小儿输液患儿，按其就诊顺序将其分为观察组和对照组，各56例，对照组患儿给予常规护理干预，观察组在常规护理的基础上给予人性化护理干预，对比两组患儿的家属护理满意度、穿刺一次性成功率、并发症发生率及患儿的依从性。结果 观察组患儿的穿刺一次性成功率94.64%，患儿依从率91.07%，患儿家属满意度98.21%，较对照组的71.43%、75.0%、78.57%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；观察组并发症发生率为3.57%，较对照组的21.43%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。结论 在门诊小儿静脉输液中给予患儿人性化护理干预，能够保证护理质量，提高家属满意度，减少并发症发生，值得应用。
【关键词】 人性化护理 门诊小儿静脉输液 护理效果
在临床治疗中，为小儿进行静脉输液是最为常见的护理操作，同时也是护理人员护理操作中最为重要的内容，小儿患儿由于年龄小，自我表达能力有限，总是对医院环境充满恐惧且认知程度很低，进而患儿的依从性往往很差，不能过配合护理操作，进而在输液时，一次穿刺成功率较低，造成患儿家属的满意度不高，引发纠纷[1-2]。近年来，人性化护理模式备受关注，且临床上也取得了较好的成果。本文就2014年1月-2015年3月收治的112例小儿输液患儿为研究对象，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取江苏省苏州市苏州大学附属儿童医院2014年1月-2015年3月收治的112例小儿输液患儿，按其就诊顺序将其分为观察组和对照组，各56例，观察组：男性患儿36例，女性患儿20例，年龄1-10岁，平均（5.6±2.3）岁，对照组：男性患儿35例，女性患儿21例，年龄2-9岁，平均（5.2±1.3）岁，两组在一般资料上比较差异没有显著性，P>0.05无统计学意义，具有可比作用。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组：本组56例患儿给予常规护理干预，主要是对需要输液的患儿进行状态评估，为患儿进行静脉穿刺，注意环境光线要充足，进而提高一次性穿刺成功率。
1.2.2 观察组：本组56例患儿在常规护理的基础上给予人性化护理干预，主要如下：（1）为患儿营造人性化的就诊环境：对于意识不成熟且对陌生环境具有惧怕感的患儿，专门设定一个小儿输液室，室内布置温馨，为小儿喜欢的风格，可以在墙壁上贴一些卡通图片，弄粉红色的壁纸等，保证室内的温湿度适宜，湿度50-60%，温度22-24摄氏度。保证室内空气流通，定时通风，输液室内放置电视机，为患儿放映一些他们喜欢的动画片或者小儿节目。在室内放置一些小儿喜欢的玩具等，以分散患儿的注意力，消除其恐惧感。（2）护理人员应用注意言行举止和仪表：护理人员在向家属进行了解患儿的生活习惯时，应注意态度温和，面带微笑，与患儿进行沟通时，应说话态度和蔼，微笑服务，给予患儿亲切感，同时积极引导患儿表达内心的感受，对于比较配合的患儿给予相应的奖励。（3）输液后护理：待患儿输液结束之后，给予患儿表扬和激励，以为下次的穿刺打下良好基础。
1.3 观察指标
观察并记录两组患儿的穿刺一次性成功率，患儿依从率，患儿家属满意度（采取自制问卷的形式进行调查，主要从护理人员服务态度、着装、仪表、告知输液事项等进行），并记录并发症情况。
1.4 统计学分析
应用SPSS17.0软件进行分析，均数±标准差（计量资料），t值进行组间检验，百分表（计数资料），卡方进行组间检验，以P<0.05表示差异具有显著性，有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患儿的穿刺一次性成功率、依从率及家属满意度比较
观察组患儿的穿刺一次性成功率94.64%，患儿依从率91.07%，患儿家属满意度98.21%，较对照组的71.43%、75.0%、78.57%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表1.
表1 两组患儿的穿刺一次性成功率、依从率及家属满意度比较[n（%）]
2.2 两组患儿的并发症发生几率比较
观察组并发症发生率为3.57%，较对照组的21.43%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。见表2.
表2 两组患儿的并发症发生几率比较[n（%）]
3 讨论
在临床治疗中，静脉输液是必不可少的，良好的护理服务是保证输液顺利进行、减少护患纠纷的关键。门诊输液室也是医院的关键部门，是接待患者最多的部门，小儿与成人不同，小儿存在很多不确定因素，心里承受能力低下，且不能配合护理工作，很容易发生很多意外事件，例如脱管、穿刺失败等，便会引起家属的不满。以往常规护理干预仅给予患儿基本的措施，对患儿的心理需求没有充分考虑，进而一个全新的护理模式应运而生。
相关研究表明，人性化护理模式在门诊输液室的开展，能够显著提高护理质量和满意度，但是对于患儿的影响目前报告很少，在为患儿开展人性化护理后，其穿刺成功率及患儿依从率均得到提高，结果中显示， 观察组患儿的穿刺一次性成功率94.64%，患儿依从率91.07%，患儿家属满意度98.21%，較对照组的71.43%、75.0%、78.57%比较差异显著，P<0.05，此结果便证实了上述说法。静脉输液中常见的并发症主要是静脉炎、局部肿胀、堵管等，这边引发了患儿家属的不满，加重患儿痛苦。给予人性化护理后，其并发症显著降低，研究结果显示，观察组并发症发生率为3.57%，较对照组的21.43%比较差异显著，P<0.05。此结果说明了人性化护理降低了静脉输液并发症的发生。
参考文献
[1]朱志华.人性化护理在新生儿黄疸蓝光照射治疗中的应用效果[J].国际护理学杂志，2012，31（7）：1239-1240.
[2]苏梅 .儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范[J].临床合理用药，2013， 6（6）：162-163.
【关键词】 人性化护理 门诊小儿静脉输液 护理效果
在临床治疗中，为小儿进行静脉输液是最为常见的护理操作，同时也是护理人员护理操作中最为重要的内容，小儿患儿由于年龄小，自我表达能力有限，总是对医院环境充满恐惧且认知程度很低，进而患儿的依从性往往很差，不能过配合护理操作，进而在输液时，一次穿刺成功率较低，造成患儿家属的满意度不高，引发纠纷[1-2]。近年来，人性化护理模式备受关注，且临床上也取得了较好的成果。本文就2014年1月-2015年3月收治的112例小儿输液患儿为研究对象，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取江苏省苏州市苏州大学附属儿童医院2014年1月-2015年3月收治的112例小儿输液患儿，按其就诊顺序将其分为观察组和对照组，各56例，观察组：男性患儿36例，女性患儿20例，年龄1-10岁，平均（5.6±2.3）岁，对照组：男性患儿35例，女性患儿21例，年龄2-9岁，平均（5.2±1.3）岁，两组在一般资料上比较差异没有显著性，P>0.05无统计学意义，具有可比作用。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组：本组56例患儿给予常规护理干预，主要是对需要输液的患儿进行状态评估，为患儿进行静脉穿刺，注意环境光线要充足，进而提高一次性穿刺成功率。
1.2.2 观察组：本组56例患儿在常规护理的基础上给予人性化护理干预，主要如下：（1）为患儿营造人性化的就诊环境：对于意识不成熟且对陌生环境具有惧怕感的患儿，专门设定一个小儿输液室，室内布置温馨，为小儿喜欢的风格，可以在墙壁上贴一些卡通图片，弄粉红色的壁纸等，保证室内的温湿度适宜，湿度50-60%，温度22-24摄氏度。保证室内空气流通，定时通风，输液室内放置电视机，为患儿放映一些他们喜欢的动画片或者小儿节目。在室内放置一些小儿喜欢的玩具等，以分散患儿的注意力，消除其恐惧感。（2）护理人员应用注意言行举止和仪表：护理人员在向家属进行了解患儿的生活习惯时，应注意态度温和，面带微笑，与患儿进行沟通时，应说话态度和蔼，微笑服务，给予患儿亲切感，同时积极引导患儿表达内心的感受，对于比较配合的患儿给予相应的奖励。（3）输液后护理：待患儿输液结束之后，给予患儿表扬和激励，以为下次的穿刺打下良好基础。
1.3 观察指标
观察并记录两组患儿的穿刺一次性成功率，患儿依从率，患儿家属满意度（采取自制问卷的形式进行调查，主要从护理人员服务态度、着装、仪表、告知输液事项等进行），并记录并发症情况。
1.4 统计学分析
应用SPSS17.0软件进行分析，均数±标准差（计量资料），t值进行组间检验，百分表（计数资料），卡方进行组间检验，以P<0.05表示差异具有显著性，有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患儿的穿刺一次性成功率、依从率及家属满意度比较
观察组患儿的穿刺一次性成功率94.64%，患儿依从率91.07%，患儿家属满意度98.21%，较对照组的71.43%、75.0%、78.57%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义；见表1.
表1 两组患儿的穿刺一次性成功率、依从率及家属满意度比较[n（%）]
2.2 两组患儿的并发症发生几率比较
观察组并发症发生率为3.57%，较对照组的21.43%比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。见表2.
表2 两组患儿的并发症发生几率比较[n（%）]
3 讨论
在临床治疗中，静脉输液是必不可少的，良好的护理服务是保证输液顺利进行、减少护患纠纷的关键。门诊输液室也是医院的关键部门，是接待患者最多的部门，小儿与成人不同，小儿存在很多不确定因素，心里承受能力低下，且不能配合护理工作，很容易发生很多意外事件，例如脱管、穿刺失败等，便会引起家属的不满。以往常规护理干预仅给予患儿基本的措施，对患儿的心理需求没有充分考虑，进而一个全新的护理模式应运而生。
相关研究表明，人性化护理模式在门诊输液室的开展，能够显著提高护理质量和满意度，但是对于患儿的影响目前报告很少，在为患儿开展人性化护理后，其穿刺成功率及患儿依从率均得到提高，结果中显示， 观察组患儿的穿刺一次性成功率94.64%，患儿依从率91.07%，患儿家属满意度98.21%，較对照组的71.43%、75.0%、78.57%比较差异显著，P<0.05，此结果便证实了上述说法。静脉输液中常见的并发症主要是静脉炎、局部肿胀、堵管等，这边引发了患儿家属的不满，加重患儿痛苦。给予人性化护理后，其并发症显著降低，研究结果显示，观察组并发症发生率为3.57%，较对照组的21.43%比较差异显著，P<0.05。此结果说明了人性化护理降低了静脉输液并发症的发生。
参考文献
[1]朱志华.人性化护理在新生儿黄疸蓝光照射治疗中的应用效果[J].国际护理学杂志，2012，31（7）：1239-1240.
[2]苏梅 .儿科门诊输液发生护患纠纷的原因与防范[J].临床合理用药，2013， 6（6）：162-163.