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护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者康复有着密切的联系。护士每天和病人打交道，免不了会发生一些矛盾，若矛盾不能及时化解，不但会影响正常的护理工作秩序，也会影响病人的康复。由于法制建设的不断完善，人们法律意识的普及，文化生活水平的提高，患者及家属的法律意识及维权意识不断增强，利用法律的武器保护自己正当权益已成为人们的常识。护患关系沟通不当，容易产生护患的纠纷。