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20世纪90年代以来，以“新公共管理”和“新公共服务”为导向的政府再造改革浪潮在世界各国相继开展。进入新世纪，我国也确立了以构建服务型政府为基本导向的政府改革思路。在此背景下，公众对政府服务的满意度测评成为学术界研究的热点。文章总结梳理了国外政府公众满意度测评研究的脉络，分析当前我国对这一领域研究的轨迹与趋势，并对推动政府公众满意度问题的理论研究和实践探索作出了展望。